人工智能赋能智慧城市建设，推动城市可持续发展新进程

近年来，随着科技的迅猛发展，人工智能（AI）在城市建设中的应用愈加广泛，逐渐成为智慧城市发展的重要驱动力。从信息通信行业的技术架构重塑，到各级利用AI提升城市治理能力，人工智能在推动城市可持续发展方面展现出巨大的潜力和价值。

智慧城市建设在中国的起步可以追溯至2009年，经过多年的发展，已经经历了三个阶段。第一个阶段（2009-2018年）是智慧城市概念导入期，集中于交通监控、环境监测等领域的信息化建设；第二个阶段（2019-2023年）则标志着城市级数据中心的加速建设和数据基础设施的持续完善；第三个阶段自2024年起，数据要素的市场化和商业化将成为智慧城市建设的新趋势，而这一过程中，人工智能将起到关键的支撑作用。

在2025年工作报告中，明确提出了优化大中小城市的空间布局，提升城市现代化治理水平的要求，这表明智慧城市的发展不仅是提升城市竞争力的手段，更是实现城市可持续发展的必经之路。在此背景下，推进城市数字化转型，强化数据基础设施的建设显得尤为重要。中国电信等大型运营商在这一领域发挥着不可替代的作用，以先进的网络架构和强大的算力支持，助力城市发展更加高效、智能。

人工智能的应用在城市治理的多个维度中大放异彩，提升了政务服务的效率与满足度。在河北张家口市，政务服务中心利用一个智慧政务大厅动态感知系统，通过实时数据监测，让办事群众可以随时获取办理情况。依托中国电信的5G和云计算技术，政务服务打破了传统的物理窗口限制，极大地方便了群众。系统自动触发“移动审批”服务，让审批工作更加高效，真正实现了“数据跑路，群众少跑腿”。

在南昌市，数字人条件的“AI公务员”一经推出，便成为了民众的热门服务。无论是深夜的突发事件，还是日常的政策咨询，AI客服系统提供的24小时不间断服务，使得关键问题处理效率提升了70%。这种突破性的发展，是科技与人性化治理的完美结合。

霍尔果斯市作为“一带一路”的重要通道，借助“Ai客服”的语义理解能力，不仅提升了服务的智能化程度，还解决了语言沟通的问题，实现了多语言服务的无缝对接，展示了技术带来的包容性与高效性。

除了政务服务，AI在城市交通领域的运用也为智能交通管理带来了极大的推动。中电信的交管大模型引擎整合了事故处理、数据查询和知识管理等功能，通过先进的自然语言处理技术，重塑了传统的交管流程。智能系统的应用不仅提升了交警部门的工作效率，也为市民的交通出行创造了更为便捷的环境。

在社区服务、智慧医疗等领域，AI同样展现了巨大的应用潜力。举例中国电信的“守护天使”智慧养老，则为老人提供了全方位的居家与社区养老服务。与北京协和医院的合作项目通过AI智能体的开发，有效减少了医生的检索时间，提高了临床诊疗效率，为患者带来了更为人性化的医疗体验。

人工智能在智慧城市建设中的应用不仅限于提升城市运行效率，更在于通过数据驱动的智能决策促进社会的可持续发展。无论是在政务、交通、养老还是医疗等各个领域，AI所带来的服务创新与管理优化都在不断塑造着城市的未来。

面对未来的城市发展，我们需要更好地融合人工智能技术，构建一个以人为本的治理体系。推动城市治理与服务的智能化，真正实现“人民城市人民建，人民城市为人民”。通过不断探索和实践，人工智能将在推动城市可持续发展新进程中发挥越来越重要的作用，使我们的城市变得更加宜居、便捷和高效。