人工智能助力文旅消费升级，推动个性化体验蓬勃发展

随着技术的不断进步，人工智能（AI）在各个领域的应用愈发广泛。在文旅行业，AI的融入不仅提升了消费者的体验，还推动了整个产业的升级。2025中国文化旅游产业博览会上，来自全国各地的观众纷纷参与各种互动项目，切身感受到人工智能给旅游业带来的新机遇。

在湖北武汉，一位刚结束假期旅行的游客李晓双兴奋地与记者分享他的经历。他提到，这次旅行是在没有充分规划的情况下进行的，但多亏了他得以享受到更为个性化的旅游体验。通过一些旅游，李晓双输入了目的地及个人喜好，AI迅速为他推荐了多条定制化旅游线路，最终选定了一条突出自然风光的线路。这种通过AI驱动的个性化旅程设计，体现了旅游消费方式的转变，从单纯的观光走向了更深层次的体验享受。

根据文化和旅游部的数据，2025年上半年，国内居民的旅游出游人次达到了32.85亿，同比增长20.6%。这一数据的背后，是人们对个性化、定制化旅游服务需求的快速增长。在这个过程中，AI除了帮助用户规划行程之外，还通过导览系统和文创产品迭代，进一步推动了文旅消费的深入发展。

人工智能的影响并不仅限于文旅消费。在食品行业，AI通过整合种植、生产到消费的全链数据，优化生产流程，满足日益增加的消费者需求。AI结合区块链溯源技术，实现了从农业生产到餐桌的完整透明化，推动了食品消费向健康化、透明化的升级。在化妆品领域，AI同样发挥了重要作用，通过构建智能研发和生产网络，加速产品创新和个性化服务，重塑了美妆消费生态。

在不久前的中国国际消费品博览会上，一家化妆品公司展示了首个“多维全息AI感官行为研究系统”。通过实时监测受试者的行为数据，该系统能够提供更精准的产品研发信息。这标志着“人工智能+消费”在化妆品行业应用的前景，进一步推动了消费者与品牌之间的互动与理解。

北京工商大学副校长毛新述表示，AI技术的应用促进了消费模式的转变，加速了跨行业的融合与创新。通过数据驱动决策，AI重塑了消费者的行为模式和决策方式，使得消费场景变得更加智能和个性化。同时，这也引发了传统产业的转型升级，吸引了更多的新技术与商业模式的进入。

不仅仅是在文旅和消费品领域，在智能驾驶领域，AI也大显身手。王女士分享了自己在新能源汽车中的驾驶体验，提到AI能够通过语音指令迅速响应驾驶者的需求，极大提高了驾驶安全性。这种AI驱动的智能座舱，让新能源汽车在市场上获得了越来越多的青睐，成为了未来汽车消费的一大趋势。

随着人工智能在消费领域的持续推广，也伴随而来了一些问题和挑战。消费者面临着个人数据被收集和使用的风险，特别是在隐私保护和信息安全方面，越来越需要关注。比如，某些在线客服系统仍在技术上存在不足，仅能提供标准化的回答，无法识别复杂的用户情绪和需求，这在一定程度上影响了消费者的体验。

为了应对这些挑战，专家们提出了多项建议，包括从技术、制度到伦理的全面合作，确保消费者的权益得到保障。毛新述还指出，应建立健全敏感数据分级授权机制，将数据使用的边界严格控制在合法合规的范围内。

除了完善技术与制度外，消费者自身的数字素养提升也显得尤为重要。随着消费者参与到数据治理与监督中，将极大增强市场信任度，促进行业的健康发展。包括设立算法投诉优先响应通道，吸纳消费者代表参与伦理审查等措施，都会为未来的智能消费环境奠定良好的基础。

在人工智能的推动下，文旅消费正迎来新的发展机遇。个性化、智能化正逐渐成为消费者的新期待，从而形成一个全新的消费生态。在相应的挑战下，只有通过技术与制度上的突破，才能确保消费者的体验不断提升，从而推动整个经济的高质量发展。