广州AI智能工具助力仲裁全过程管理，提升法律服务效率

近年来，随着科技的飞速发展，人工智能、大数据和云计算等数字化技术在各行各业中逐渐崭露头角，并在法律领域尤其是仲裁服务中实现了重要突破。在广州市，AI智能工具的有效应用不仅提升了仲裁服务的效率，而且优化了整个仲裁过程管理。7月8日，国务院新闻办公室举行了题为“新征程上的奋斗者”的中外记者见面会，来自司法行政领域的代表们就“践行为民宗旨 建设法治中国”的主题进行了深入交谈，其中广州仲裁委员会的仲裁员张毅分享了AI如何助力仲裁工作的宝贵经验。

张毅指出，近年来，广州仲裁委员会积极探索将数字化技术应用于仲裁活动中，通过引入人工智能、大数据和云计算等技术手段，有效提升了仲裁服务的质量和效率。特别是在仲裁的选址、证据获取和调解等各个环节，AI已被成功投入使用。这些技术让传统仲裁程序变得更加高效、透明和便捷，极大地方便了当事人。

作为仲裁员，张毅在仲裁领域工作已有17年，参与处理过超过4000件仲裁案件。他强调，仲裁的核心在于公平与公正，仲裁员在其中扮演着中立的裁判角色。当面对商业纠纷时，当事人可以通过仲裁形式寻求仲裁员的裁决，而这一判决在法律上具有效力。无论是国内还是国际商业纠纷，仲裁都能够为双方提供一个快速、有效的解决方案。

在仲裁的实践过程中，张毅分享了一个实际案例：一企业涉及到国际贸易合同纠纷，面临取证困难。在与一家国际商事仲裁院的加盟合作下，经过积极协调和努力，最终在境外成功获知证据，顺利推动了案子的审理。而在整个审理过程中，通过使用在线调解系统，双方多次协商并达成了和解协议。这一实例充分显示了广州仲裁机构在处理跨境纠纷时的灵活性及应对能力。

随着“云小仲”、“仲小雯”等AI智能工具的出现，参与仲裁的各方的体验也越来越好。这些工具能够实现在线远程立案、审理和调解等功能，极大提升了工作效率。张毅指出，利用这些智能工具，仲裁案件的处理时间平均减少了约30%。这不仅提升了仲裁质量，也使得各方的时间和资源得到了更合理的利用。他补充道，这一转变，展现了仲裁在数字化时代的竞争力与可持续发展。

全国人大常委会也在积极推动仲裁法的修订，并在新修订的草案中明确了线上仲裁和线下仲裁之间同等的法律效力。这一政策的推出，为未来利用在线仲裁技术来解决进出口贸易、跨境电商及国际物流等领域的纠纷提供了法律依据和支持。国际间的当事人能够在不离开自己国家的情况下，完成仲裁的立案、开庭及送达等各项程序。

尽管AI智能工具在仲裁过程中扮演了越来越重要的角色，但张毅强调，人工智能只应作为辅助工具，并不能取代仲裁员的裁决职能。他指出，在仲裁程序的每一个环节，仍需对仲裁员权威的重视与尊重。他还强调了数据安全问题的重要性，保护当事人的商业秘密和隐私是法律服务中不可或缺的一部分。

张毅表示，作为仲裁员，他始终对仲裁服务的质量和公信力保持高度的敬畏与责任感。这一点在实际工作中尤为重要，不论案件涉及的金额大小，仲裁员都需保证裁决的公平性和公正性。他坚信，仲裁能够为更多的人民群众提供平等、高效、专业的法律服务，这不仅是仲裁员自身的职责所在，更是为构建法治中国贡献力量的重要一环。

通过广州仲裁委员会的探索与实践，我们得以看到，AI智能工具的引入正在重新塑造仲裁服务的生态，助推法治进程向前迈进，为人民群众和企业创造更为便利的法律环境。未来，随着数字化技术的不断革新与应用，仲裁领域的智慧化时代正在加速来临。