Cursor因定价调整引发用户不满 CEO公开致歉并承诺退款

近日，由 Anysphere 公司开发的人工智能辅助编程环境 Cursor 因定价调整引发了用户的不满，首席执行官 Michael Truell 在公司博客上公开致歉，并承诺对受影响用户进行退款。

在6月16日，Cursor 对原本每月收取20美元的 Pro 计划进行了重大调整。最初，Pro 用户能够享受来自 OpenAI、Anthropic 和 Google 的高级 AI 模型的500次快速回复，之后则可以无上限地获得较慢速度的无限回复。新的定价计划改变了这一模式，改为每月提供价值20美元的使用额度，用户若希望继续使用服务，则需要购买额外的额度。许多用户反馈，在使用 Anthropic 的 Claude 模型时，新的计划导致他们在输入几个请求后便迅速耗尽了额度。由于某些用户未设置支出上限，不知情的情况下便被收取了超出预期的额外费用，一时间不满情绪蔓延。

面对用户的强烈反对，Truell 公开承认，公司的定价调整沟通存在重大失误，他表示：“我们意识到在定价调整过程中未能清晰地传达信息，导致许多用户感到意外和困惑，我们对此深表歉意。”他进一步承诺，公司将对所有意外被收费的用户进行退款，并在未来的定价变化中，确保能够更明确地告知用户。

这次价格调整的背后，反映出 AI 模型成本的上升趋势。Truell 提到，最近一些先进的 AI 模型能够处理更为复杂的多步骤任务，造成每次请求所消耗的 token 数量大幅增加，这直接导致了运营成本的上升。在之前的 Pro 计划下，Cursor 公司一直在承担这些额外费用，但现阶段则不得不将这些成本转嫁给用户。

虽然许多 AI 模型的价格在近年来出现了下降，但一些最先进模型的使用成本依然高企。例如，最近推出的 Anthropic Claude Opus 4 模型，其每百万个输入 token 收费高达15美元，而输出 token 的收费则更是达到75美元，这一价位远超谷歌于今年4月推出的 Gemini 2.5 Pro 模型，后者成为了谷歌历史上最贵的 AI 模型之一。

需要指出的是，OpenAI 和 Anthropic 近期也对其企业客户收取了额外的“优先访问”费用，以保证 AI 模型的可靠和快速性能。这些额外费用正逐渐传递到 AI 编程工具领域，导致相关工具的价格不断上涨。例如，另一款备受欢迎的 AI 工具 Replit 也因为类似的定价调整而受到了用户的强烈反馈。

Cursor 作为市场上最成功的 AI 产品之一，通过 Pro 计划的订阅收入每年实现超过5亿美元的收入。Cursor 面临着激烈的市场竞争，竞争不仅来自其依赖的 AI 模型提供商，还要考虑如何在可控的成本范围内，提供更高价位的 AI 模型服务。近期，Anthropic 策划推出的 AI 编程工具 Claude Code 获得了企业用户的热捧，这使得该公司的年收入飙升至40亿美元，这可能会导致 Cursor 的用户流失。

为了解决这些挑战，Cursor 打算通过提升自身的服务品质与竞争力来应对市场压力。最近，Cursor 招募了来自 Anthropic 的两名核心员工，这两人曾参与 Claude Code 的产品开发，希望借此增强公司的研发能力，进一步提高服务质量。

为了尽快在行业中恢复用户信任，Cursor 还与 OpenAI、Anthropic、Google 及 xAI 签订了多年的合作协议，推出了每月收费200美元的新计划 Cursor Ultra，以提供更高额度的使用服务。根据 Anthropic 联合创始人 Jared Kaplan 的说法，他表示希望与 Cursor 维持长期合作关系。

Cursor 必须在保持市场领先地位和控制运营成本之间找到平衡。在不断增加的使用规范中，保持透明、及时的沟通显得尤为重要。虽然目前市场竞争激烈，给予用户更优质的服务和体验，将成为 Cursor 应对挑战及赢回用户信任的根本之策。