大数据与AI助力公安服务，张家口保定实现办事高效便捷
时间：2025-07-01 04:45
小编：小世评选
近年来，随着信息技术的迅速发展，大数据与人工智能作为数字化转型的重要推动力，在各行各业发挥着越来越重要的作用。特别是在公安服务领域，通过运用这些前沿技术，张家口市和保定市在优化办事流程、提高服务质量、提升群众满意度等方面取得了显著成效。
在张家口市政务服务中心，市民在办事大厅的体验发生了翻天覆地的变化。这里，市民与一位数字人通过语音交互进行实时问答，这位数字名叫“张警官”，是针对公安服务需求而特别开发的人工智能体。张警官不仅具备丰富的法律知识，还能快速应对市民提出的各种问题，提供周到的服务。目前，张警官已经涵盖了政务服务、基础管控、案件侦查等300多个智慧警务应用场景，大大提升了公安工作的数字化和智能化水平。
通过依托大模型技术，张家口市公安局成功打造了这样一个智能助手。例如，在处理交通事故的现场，张警官能够迅速提供事故定性及法律依据，为交警提高现场处置的效率提供支持。这种智能化的应用不仅使民警的工作更加高效，也让前来办理业务的市民体会到了实际的便利。
与张家口类似，保定市也在逐步推进公安服务数字化转型。在保定市的一家车辆检测站，市民程先生体验到了车辆检测流程的改变。他表示，以前检车耗时大半天，现在仅仅在他喝水的工夫，车辆检测就搞定了。通过引入可视化，程先生能实时了解车检的进度，整个过程非常透明。这种效率的提升，得益于保定公安交警在技术赋能上持续发力，实现了图像识别技术在车辆检验、查验及业务受理等环节的应用。
保定公安通过人工智能技术的引入，将原本需要7分钟的审核时间缩短至3秒钟，极大提升了工作效率。这一切的背后，是公安交警支队对群众日常办理业务时所面临的问题的深入分析，帮助他们针对性的构建了“业务信息智能感知”，随时公示业务信息，让市民在办理业务时心中有数。
在进一步优化业务流程的同时，保定公安交警支队还积极践行“让数据多跑路，让群众少跑腿”的服务理念，推出了“智慧交管服务”微信小程序，并开通了“警医邮·家”服务模块。群众和企业用户可以通过该家庭预约上门办理补换领牌证、体检换证等20余项与车辆及驾驶证相关的业务，让办事更加方便快捷。
在全省范围内，此类数字化公安服务的推行不仅集中在张家口和保定两个城市，还涵盖了更多高频业务的办理。通过持续深化“互联网+公安政务服务”，搭建“一网通办”“一窗通办”升级版，居民身份证和电子居住证等200余项高频业务实现网上办理。这一年来，全省政务服务网上办理各类公安业务高达420万件，充分彰显了大数据与人工智能的应用在公安政务服务中的巨大潜力。
而言，通过引入大数据和人工智能技术，张家口和保定市公安机关不仅提升了内部工作效率，更为民众带来了高效便捷的办事体验。未来，随着这项工作的深入推进，期待在更大范围内实现更多创新应用，全面提升服务能力，以更好地满足社会和民众的需求。
