潍柴集团与百度合作：AI部署每年带来1500万经济收益

随着人工智能技术的迅猛发展，工业制造领域正在经历一场前所未有的数字化转型。其中，潍柴控股集团有限公司（以下简称“潍柴集团”）与百度的合作，正是这一趋势的一个典型案例。两者达成的合作协议，旨在运用先进的AI技术，通过大模型的应用，来提升潍柴集团的生产效率和客户服务质量，从而每年为企业创造大约1500万元的经济收益。

根据潍柴集团的最新数据显示，AI的部署每年能够释放约3.8万小时的人工服务产能，极大提高了工作效率。同时，客户满意度指数提升15%，这是AI介入后，给企业带来的直接经济和非经济收益。在这一过程中，潍柴集团借助百度的强大技术，启动了多项应用场景的建设，包括基础问答、软件开发、智能客服等。

AI部署的具体成效

以智能客服场景为例，潍柴集团依托百度的自然语言处理技术，构建了一个快速响应客户咨询的系统。通过大模型的支持，客户咨询的处理时间从原本的2分钟缩短至30秒，效率提升了25%。答复的准确率提升至98%以上，这些成就都在为客户提供更高效、便捷的服务打下了基础。

潍柴集团的战略合作始于2024年6月底，双方明确了在智能制造和智能驾驶领域的深入探索。百度智能云构建的文心大模型和千帆大模型，支撑潍柴集团在业务升级上更为迅速。双方积极开发的基础问答、用例生成、数据分析等场景，已经初步验证了其在日常办公中的应用效果，展现了大模型赋能企业的巨大价值。

港口物流行业的AI应用

随着物流链上下游企业对港口服务的个性化和精准化需求日益增强，潍柴集团与百度的合作不仅限于生产制造领域，还扩展至港口物流行业。如山东省港口集团与百度的合作，推出了全球首个港口服务类大模型——山东港口青岛港方舟TaaS大模型。该模型充分利用了大数据和AI技术，以提高港口的运营效率和服务质量。

通过对信息流和物流的优化，港口行业能够实现智能化调度和管理，从而降低“车船货”在港停时的成本，进一步提升整体社会的物流效率。港口服务类大模型将涵盖船东管家、智途领航、智能通关等多个智能应用，为各方客户提供高效的资源配置和服务体验。

济南市的AI原生城市建设

不仅限于企业合作，潍柴集团与百度的战略联盟，还延申至城市建设。以济南市的“AI原生城市”倡议为例，济南市与百度签署了人工智能产业发展战略合作协议，致力于将AI融入城市的各个方面。从城市规划的初始阶段开始，AI就被视为建设核心基础设施的重要元素。

双方计划在政务、医疗、教育、交通等多个领域建立广泛的AI应用，为济南市的数字经济发展和社会治理提供强大支持。这样的合作不仅为新兴科技企业创造了机遇，也为地方经济注入了新的活力。

百度在AI产业链中的领导地位

在这场人工智能浪潮中，为什么潍柴及其他城市和企业选择与百度合作？答案在于百度在AI领域积累的深厚技术底蕴及其市场优势。百度在2017年便开始了在信息化方面的探索，并在“云智一体”战略下不断演进其技术架构，其智能云服务市场的份额不断提升。在2025年第一季度，百度智能云的同比增速高达42%，其在中国AI大模型市场更是稳居第一。

随着潍柴集团和百度进一步的合作展开，智能化的大潮将持续推动传统行业的变革。百度计划未来五年内与济南市的高校和职业机构建立合作关系，培养相关AI人才，从根本上支持整个行业的可持续发展。

潍柴集团与百度的合作，不仅提升了潍柴的生产效率和客户满意度，还为人工智能技术的落地应用提供了示范。这一联手将极大地促进传统制造业转型，同时为实现更高效的城市管理与服务奠定基础，助力中国在全球的智能经济竞争中占得先机。