郑州发布指引，全面推进人工智能大模型在政务领域应用
时间：2025-10-14 07:00
小编：星品数码网
在全球数字经济蓬勃发展的背景下，人工智能技术的进步为各行各业带来了前所未有的变革。为了贯彻落实党中央及国务院的决策部署，郑州市针对人工智能大模型在政务领域的应用发布了详细的指引。这一举措旨在提升政务数字化治理和服务水平，引导人工智能技术的规范发展与应用。
一、总体要求
本次指引明确指出，政务部门需坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，全面落实党的二十大精神，并贯彻落实习近平总书记关于网络强国的重要思想。郑州将结合高质量发展与高水平安全，注重以人为本、规范应用，努力实现资源共享与高效协同。人工智能大模型的应用，将在复杂语义理解、多模态内容生成和知识整合等领域发挥重要作用，以辅助决策，提高工作效率，优化服务管理。
二、应用场景
为顺应社会发展的需要，郑州市政务部门可选择以下应用场景进行人工智能大模型的探索与应用：
1. 政务服务类
智能问答：整合本地区和部门的业务资源，提供实时在线咨询服务，帮助公众解决问题。
辅助办理：实现一站式政务服务，包括智能导办、个性化指导和进度查询等，提高办事效率。
政策服务：构建政策知识库，精准匹配政策与需求，推送相关政策信息，推动事项的高效办理。
2. 社会治理类
市场风险预测：运用数据分析技术，监测市场动态，为社会治理提供预测支持及实时预警。
3. 机关办公类
辅助文书起草：利用大语言模型的生成能力，提高文书起草的工作效率。
资料检索：通过先进的信息检索技术，实现政务信息的快速精确查找。
4. 辅助决策类
应急处置分析：基于事件性质和影响因素，快速模拟应急方案，确保公共安全。
政策评估：运用数据挖掘技术，评估政策实施效果，优化政策制定。
三、规范部署
郑州市政务部门在部署人工智能大模型时，需遵循合理的实施路径，审慎选择技术和产品。对于通用场景，优先选用已成熟并备案的模型产品；对于复杂场景，则需进行专门化训练，保障技术适应性。在实施过程中，政务部门应统一协调，避免资源的重复建设和“碎片化”风险，确保政策的有效性。
四、运行管理
政务部门需强化对人工智能大模型的运行管理，建立健全管理制度，确保其应用效果和安全性。内容审核制度及风险提示机制是必不可少的，尤其是在智能问答等公众服务场景中，以防止错误信息的传播。
五、保障措施
在推进人工智能大模型应用的过程中，郑州市还将加强组织实施，构建监测评估体系，确保技术应用的持续合规性与有效性。同时，通过和宣传提升干部和公众的数字素养，确保社会各界对人工智能技术的理解与应用。
郑州市发布的人工智能大模型应用指引，标志着政务服务数字化转型的进一步深化。通过规范化、系统化的推进，郑州不仅希望提升自身的治理能力与服务水平，更将引领现代化政务服务的创新潮流。随着各项措施的落实，郑州的人工智能大模型应用定将成为促进社会发展、提高治理效能的强大动力，为公众和企业提供更加高效、便捷的服务。
