OpenAI GPT-5发布遭用户吐槽，首席执行官承认技术失误并承诺改进

近日，OpenAI发布的最新智能模型GPT-5引发了广泛关注，但随之而来的却是意想不到的负面反响。一些早期用户对它的表现表示失望，称其“笨拙”，甚至认为其能力不及前代产品GPT-4。更有付费用户在社交媒体上呼吁恢复使用老版本，表达了对新模型的深切失望。

首席执行官Sam Altman迅速对这些反馈做出了回应。他承认GPT-5发布过程“充满挑战”，并将初期的用户体验不佳归咎于技术故障。他提到，此次发布的重要性不仅在于展示OpenAI在人工智能领域的持续领先地位，更在于说服企业与个人用户为其高级服务付费，这对公司的盈利模式至关重要。Altman强调，良好的用户体验是吸引用户为其付费的重要因素，而如果产品开局不顺将会对公司的长远目标带来负面影响。

用户不满的主要原因之一是GPT-5内部新引入的“自动切换”机制。不同于之前的版本，GPT-5会根据用户询问的复杂程度在不同等级的模型间自动切换，目的是为了优化计算资源的使用。这一机制的实施并不总是顺畅，有时会导致用户体验大幅下降。例如，在一个测试案例中，当问及单词“blueberry”中包含多少个字母“b”时，GPT-5初次回应错误，给出了“三个”的错误答案。当用户要求其再思考时，系统最终调用了更高级的推理模型，提供了正确答案。这种切换机制的透明度不够，成为用户感到困惑的主要原因之一。

尽管负面评论占据了社交媒体的头条，GPT-5在早期评价中却表现出一定的两极分化。一些专业人士在试用后对其表示认可。开发者Simon Willison在其博客中称GPT-5是“我最喜欢的新模型”，并认为其能够胜任多种任务，偶尔还能表现得相当出色。不过，他也提到新模型在本质上与旧版没有太大区别。而沃顿商学院的教授Ethan Mollick则表示对GPT-5在研究、写作、简化编程等方面的能力感到惊讶，认为其出色的表现让人印象深刻。

为应对用户的广泛不满，OpenAI管理层积极尝试安抚用户。在周五的“问我任何事情”（AMA）活动中，Altman公开承认发布阶段出现的技术问题。他承诺，“从今天起，GPT-5的表现将更加智能化”，同时表示将对Plus用户的速率限制提高一倍，以提升他们的使用体验。

针对首次发布会上引发“图表犯罪”（chart crime）指责的一张严重失真的图表，Altman在社交媒体上坦承这是一个“巨大的图表失误”，显示出此次发布过程的仓促和混乱。这一系列的应对措施显示出OpenAI对用户反馈的重视，以及愿意持续改进的决心。

在用户排名LMArena中，GPT-5在多个类别已经升至榜首。然而根据另一个基准测试ARC-AGI-2的数据显示，GPT-5在性能方面却落后于xAI的最新Grok模型。这一情况表明，OpenAI在激烈的竞争中仍需面临挑战，而提升用户信任和满意度是首要任务。

未来，OpenAI或需在技术创新与用户体验之间找到更好的平衡点，以确保新模型能真正满足用户需求。随着人工智能技术的快速发展，用户期望的提升也在不断加大，面对这样的压力，OpenAI必须以迅速而有效的方式回应市场反馈，增强其在行业内的竞争力和用户基础。只有这样，GPT-5才能实现其预期的应用价值，帮助OpenAI继续在人工智能领域保持领导地位。