WAIC 2023：AI技术落地加速，阿里国际领跑电商领域

在2023年的WAIC（世界人工智能大会）上，AI技术的落地速度让人惊叹，行业内外人士对于AI的认知发生了显著变化。与去年还存在的各种质疑不同，今天的行业参与者无不意识到：AI时代已经全面来临。

今年，WAIC的票价一路飙升，从初始的168元被炒至天价，令人惊叹不已。在现场，展位的气氛亦明显不同于往年。去年，许多企业只是借助AI的热度展示“大模型”及“行业模型”，而今年，各家展位则展现出了更为务实的态度，强调AI硬件与解决方案的实际落地效果，真正打响了“见真章”的号角。

在众多展商中，阿里国际凭借其跨境电商AI解决方案Marco脱颖而出，成为本届WAIC上跨境电商领域的独特代表，获得了2025世界人工智能大会SAIL（Super AI Leader）之星的殊荣。据了解，阿里国际的所有电商已经开始全面运用服务的卖家数量超过了50万。

我们在现场意外碰到了阿里国际的副总裁、AI业务负责人张凯夫（花名：凯夫），抓住机会与他深入交流，了解他对AI浪潮的看法。凯夫明确表示，AI与前两年的Web3、元宇宙不同，它并不是一个泡沫，而是又一次真正的“互联网浪潮”。他认为，AI的潜力和变革力量正在逐渐显现出来，而今年Claude 4的发布让他感受到行业的转折点。

面对正在铺展开来的AI应用，凯夫在WAIC的目的显然是希望能够捕捉到创新的方向与灵感。他谈到，尽管国内AI应用的快速发展取得了显著成效，硅谷的前沿进展依旧让他保持关注。在多次的观察中，凯夫发现AI在toB领域的热潮愈演愈烈，但在toC领域的应用创新仍显不足。他强调，目前许多AI项目依然停留在简单的陪伴APP阶段，未能真正挖掘出深层次的价值。

而对于Alibab International的AI发展，凯夫也分享了一些引人注目的洞见。他指出，专注于某个行业的AI应用，可能比通用型的大模型更具优势。通过限制条件和业务目标，AI能在特定场景中展现出更高的效率和准确性。他举了一个例子，提到在使用通用型Agent进行商品海关编码的查询时，结果准确率却异常低，显示出行业深度在AI应用中的重要性。

在谈及阿里国际的Marco项目时，凯夫更加深入的解析了其中的核心技术，包括大语言模型Marco LLM、翻译大模型Marco MT和多模态大模型Ovis等，尤其强调了开源的价值和必要性。通过开源，阿里可以更好地吸纳同行及用户的反馈，进而优化模型和应用。这种开放的态度也促使了AI领域的快速发展。

面对竞争对手如亚马逊等企业，凯夫表示，阿里倾向于通过解决具体问题带来价值，而非进行宏大的叙述。他对此充满信心，认为阿里国际的AI计划能够不断创新并解决行业难题。凯夫提到，阿里国际的AIB团队已经从生成式大模型过渡到AI Agent的时代，其中包括智能退款Agent和HCCode Agent，这些解决方案在提升效率、降低成本方面展现了巨大的潜力。

智能退款Agent的引入，使得退款响应速度大幅提升，延长的处理时间减少了30%，退款成本降低了15%。而HCCode Agent则帮助跨境电商商家提高了23%的海关编码填写精度。在线招商Agent的运用，更是自动化了招商流程，提高了邮箱获取的效率。

数据显示，自2023年起，阿里国际的AI系统日均调用量已超过10亿次，增长速度相当可观。而这一切的驱动，正是阿里国际将AI全面融入国际电商全流程的努力，帮助中小企业解决行业痛点，实现降本增效。

自从2022年底ChatGPT的爆发，AI迅速从一个概念演变为实际的生产力工具。在WAIC展会上，阿里国际等企业所展现出规划与实践，预示着AI技术的真正变革才刚刚开始。未来数年，AI技术将继续深入各行各业，随着基础设施的构建与完善，将引发更广泛的行业革新。

给AI再多三年，我们将看到它从“提效工具”蜕变为像电力和内燃机一样，深度重塑每个行业的基础设施，赋予各个领域新的活力与动力。