人工智能赋能文旅产业：专家齐聚北京研讨技术创新与安全标准

7月15日，在北京举行的“人工智能技术在文旅产业中的应用”研讨会上，来自不同领域的专家齐聚一堂，探讨如何通过科技创新推动文化和旅游产业的转型。此次活动由中国旅行社协会数字经济专业委员会与在线旅行服务商分会共同主办，聚焦人工智能技术在文旅领域的优质应用。

研讨会的开幕仪式上，中国旅行社协会副会长兼秘书长孙桂珍致辞，强调了现代科技对文旅发展的重要性。紧中国工程院外籍院士张建伟、北京第二外国语学院的邓宁副院长、中国机械总院集团青岛分院的吴鲁纪副总经理和孙昌元副总经理等多位行业领军人物相继发表主题演讲，就技术创新、安全标准和用户体验三个维度展开深入探讨。

在活动中，张建伟院士分析了当前文旅产业的核心痛点，指出科技创新是解决问题的关键。在这个信息化快速发展的时代，文旅行业需要深度整合人工智能、大数据、虚拟现实（VR）和增强现实（AR）等前沿技术，向数字化、智能化、个性化和可持续化的方向发展，进而建立“新质文旅”生态。张院士提到，前沿的“具身智能”技术不仅展现出广阔的应用前景，而且已经在提升游客体验方面发挥了重要作用。例如，多模态导览机器人与自动驾驶无人导览车的结合，通过便捷、高效的服务方式，正在重新定义游客的旅行感受。清洁巡逻机器人和智能配送网络在减轻景区人力压力，提高运营效率方面也展现了巨大潜力。智慧管理则通过整合AR实景、客流分析及智能预警等多种功能，有效搭建了一个全方位的智能管控体系。

邓宁副院长紧接着从游客的视角出发，分析了人工智能如何重塑旅游决策及体验的全过程。他指出，各大推出的AI旅行助手在旅游消费过程中，分别在灵感激发、行程规划、预订执行及游中体验等环节发挥了不同的角色。以56类“场景-动机”矩阵为基础，他强调，AI能够实现游客需求的颗粒化识别，从而推动服务从“标准化”向“个性化”的跃升，满足多样化的消费需求。

随着人工智能设备在景区的快速普及，安全风险的问题也愈发明显，成为业内亟需解决的发展瓶颈之一。对此，来自中国机械总院的孙昌元副总经理提出了建立文旅AI设备安全标准体系的框架构想。他提到，面对物理安全、数据安全和功能安全等重大问题，必须积极探索制定一系列的安全标准。中国机械总院青岛分院作为国家级科研和标准制定的主力军，表示将牵头成立“智慧文旅AI设备安全产业联盟”，制定相应的梯度标准，开放实验室及数据资源，以确保行业内智能设备的安全使用。还将依托旗下上市企业中机认检推出权威的安全认证，建设示范景区，验证各项标准的实施效果，汇聚各方力量打造一个可信赖的智慧文旅安全生态。

在复杂多变的市场环境下，智慧文旅的健康发展需要政策、产业与技术的协同推进。为积极响应国家“人工智能+”行动计划，本次研讨会还提出加快技术标准的制定、完善产业链条、推动绿色低碳发展等多重建议。展望未来，中国旅行社协会计划于10月主办的“2025首届国际旅行服务大会暨交易展”上，数字经济专委会和在线分会将联合筹办“数字文旅产业创新论坛”，以链接行业资源，持续推动科技与文旅的深度融合，为人工智能技术安全、高效地赋能文旅产业的高质量发展寻找可行的实践方向。

此次研讨会通过对人工智能技术在文旅领域的深入探讨，为行业相关企业和研究机构提供了有益的思路和建议，积极推动了文旅产业的创新与发展。随着技术的不断进步，我们期待未来的文旅行业能够在人工智能的赋能下，展现出更加美好和高效的面貌。