AI时代呼唤“软硬兼修”人才 培养新型职场能力成企业新挑战

随着人工智能（AI）技术在职场的广泛应用，企业面临的最大挑战之一便是如何培养适应新环境的“软硬兼修”人才。颇具权威性的一项研究显示，AI时代对劳动力市场的软技能和硬技能提出了全新的要求。这项研究由北京大学国家发展研究院与智联招聘联合发布，旨在揭示AI技术如何影响企业对人才能力的需求。

硬技能与软技能的演变

在传统工作环境中，硬技能，即专业知识、技术能力和行业经验，通常是雇主评价求职者的主要标准。这些技能往往可通过系统的教育与来获得，因此在一定程度上更易于量化和评估。随着自动化和AI的发展，单纯依赖硬技能的做法逐渐被淘汰，软技能的重要性被愈发重视。

软技能如领导力、沟通能力和创新能力现在越来越成为企业保持竞争力的关键。数据表明，当前劳动力市场对软技能的需求呈现明显层级分化：管理能力和沟通能力分别占据主导地位，合计接近50%的需求比例。而协作合作能力和思维能力形成了第二梯队，其余的自我管理、解决问题能力和创新能力则处于中等需求水平。适应能力、学习能力、专业性和情绪智力各自约占3%，其中主动性的需求最低。

企业对软技能的需求变化

AI的普及使得对软技能的需求发生了微妙的转变。自我管理能力的需求正在迅速上升，增幅达到0.57%，其次是管理能力的增长，增幅为0.25%，协作能力的需求亦有所上升。这反映了在AI驱动的商业环境中，企业愈加重视员工的自我驱动能力和组织管理才能。

除了自我管理能力的上涨，AI的引入也导致了某些软技能需求的下降。例如，情绪智力的需求下降幅度最大，降幅达到0.36%；学习能力也随之减少，降幅为0.26%。这表明，随着AI在客户服务等与人互动的任务中逐渐承担更多角色，对人类情绪管理方面的要求降低。AI作为知识获取的工具，正在改变员工的学习模式，企业更加关注员工如何有效利用AI工具，而不再单纯地推崇知识的积累。

为什么企业需要“软硬兼修”的人才？

在现今快速变化的商业环境中，企业需要的人才不仅要具备扎实的专业技能，还需具备良好的软技能，以便更好地适应不断变换的职场需求。AI技术虽然极大地提高了效率，但现阶段还是处于人机合作的阶段，需要人为的创造性思维与判断能力。只有具备解决复杂问题的软技能的人才能在自动化程度逐步提高的环境中脱颖而出。

良好的沟通能力和团队协作能力是提升企业内部效率的重要保障。在AI逐渐成熟并承担更多操作性的功能时，人际交往及团队合作的能力显得尤为重要，只有通过良好的沟通与协作，团队才能高效运转，充分利用AI带来的优势。

培养新型职场能力的企业策略

为了适应这一转变，企业需采取有效的和发展策略，以培养“软硬兼修”的人才。企业应在招聘中优先考虑候选人的软技能，甚至在面试过程中加入情景模拟等方式来测试候选人的实际能力。企业应积极开展内部，特别是在自我管理和团队合作方面，加大对这些软技能的力度。企业还应鼓励跨部门合作，形成学习与知识分享的文化环境，使员工在实践中提升其综合能力。

AI时代的到来，促使企业重新思考人才培养与发展策略。面对新的挑战和机遇，企业需要更关注“软硬兼修”人才的培养，以应对复杂多变的市场需求。只有在技术与人文素养的持续激励下，企业才能在未来的竞争中立于不败之地。这不仅是企业发展的需求，也是员工个人成长与职业发展的必由之路。未来的职场，将是一个兼具创新与合作的新天地。