人工智能推动金融行业创新，机遇与挑战并存

近年来，人工智能（AI）技术的迅猛发展在各行各业中掀起了变革潮流，特别是在金融行业，它不仅推动了金融产品和服务的创新，还提升了风险管理的效率，对金融行业的实践产生了深刻而持久的影响。在今天举行的陆家嘴论坛全体大会上，专家们一致认为，人工智能在金融领域的发展伴随着机遇与挑战并存的局面，形成了一幅复杂的画卷。

AI在提高金融服务效率和用户体验方面的潜力不可小觑。上海新金融研究院理事长屠光绍指出，人工智能的广泛应用能够优化金融机构的运营流程，提升客户满意度，从而增强其竞争能力。这种效率提升的背后，是数据分析能力和机器学习算法的不断进步，使得金融产品的个性化推荐、客户服务的智能化等成为可能。AI的运用可以实现对用户行为的实时分析，针对性地提供定制化的产品和服务，进一步增强了用户的粘性和忠诚度。

挑战也是显而易见的。屠光绍提到，由于金融行业对风险管理的高要求，AI技术的应用必须经过充分测试和验证，确保其成熟度和可靠性。安全隐私问题同样不容忽视，数据泄露和网络安全事件时有发生，这就要求金融机构必须强化对用户隐私数据的保护。如何在提高服务效率与保障数据安全之间找到平衡，是金融行业面临的一大难题。

中国中信集团副总经理鲍建敏进一步分析了现代金融行业的发展趋势，指出推理大模型的应用正在提升金融服务的效能，多模态信息分析则增强了智能风控的能力。他也强调，便捷服务与数据安全之间的矛盾、算法可解释性带来的信任危机、以及技术迭代与行业主控的战略选择等三大核心挑战，依然需要被认真对待。

为了解决这些挑战，鲍建敏提出了三项建议：应共同打造人工智能的基础设施，夯实金融AI发展的根基。建议行业内各方合作，构建开放、安全、高效的智能算力底座，支持大模型的全生命周期应用。要共筑安全可信的发展环境，确保人工智能技术的持续健康应用。在此基础上，相关部门需进一步完善金融领域的AI应用规范，设定安全基线以防止技术滥用。，促进开放协同的创新生态能够激发金融AI的澎湃活力。关键在于产学研之间的深度融合、开放共赢，监管部门应发挥桥梁作用，搭建跨机构、跨领域的创新。

贝宝全球副总裁Richard Nash强调了AI在支付过程中的重要性，指出在支付环节的诸多潜在问题中，AI能够主动介入解决纠纷，同时提高了工作流程的自动化程度和客户体验。Nash也提到，要想让AI产生真正的变革性效果，需要健全的治理结构，呼吁与有责任感的创新者合作，共同设计合理的监管框架，以确保每个人都能平等地享受技术进步带来的红利。

面对AI引发的机遇与挑战，金融行业需要以更加开放的态度迎接未来。金融机构应当加强与技术企业和学术界的合作，推动人工智能技术的研究和实践应用，促进技术与业务的深度融合。同时，和监管机构也应该积极参与，在技术创新与监管之间找到最佳平衡，确保金融行业的良性发展，为经济增长注入新的动能。

人工智能在金融行业的深入应用，将深刻改变这个行业的发展模式，带来前所未有的机遇，也使得各种挑战更加复杂。只有当各方共同努力，积极探索并解决这些问题时，人工智能才能在金融领域发挥其应有的 Potential，为社会经济带来更多的福祉。未来的金融行业，将是在AI的技术浪潮中不断求变与创新的前景之地。