苹果高管回应Siri跳票质疑：重视质量，AI深度融入操作系统

在刚刚举办的WWDC2025开发者大会上，苹果的软件高级副总裁Craig Federighi和市场营销高级副总裁Greg Joswiak接受了媒体专访，主动回应了关于AI助手Siri推出延迟的质疑。随着人工智能技术的迅猛发展，用户对Siri的期待不断提高，但苹果此次的反应却表明，它更倾向于在确保产品质量的前提下推出新功能。

“的确，Siri的升级计划发生了变化。”Federighi在访谈中承认，尽管苹果去年曾雄心勃勃地展示了一个新版本的Siri，并表示将在年底发布，但实际情况却没有达到预期的质量标准。“我们本有一个阶段性的计划，虽然我们已经开发出一个可用版本，并在大会上展示了它。它并未能满足苹果一贯的高标准。”他进一步解释道，这并不是因为苹果缺乏技术能力，而是对用户体验的深刻考虑。

Joswiak则强调说：“我们希望产品能够为用户带来良好的体验，而不希望因发布一个错误率高的AI助手而让用户失望。”这是苹果当前面对激烈市场竞争所采取的态度——在技术未成熟或无法达到用户期望的情况下，不急于推出产品。尽管众多竞争对手早已进入市场，苹果却选择了一条相对“保守”的路径。这种态度在业界显得尤为珍贵，尤其是在“项目造AI”层出不穷的背景下，苹果的负责和审慎显得格外突出。

在被问及为何之前展示Siri的效果与最终产品有差异时，Federighi解释道：“展示的视频确实展示了一个真实有效的大语言模型版本。我们在内部认为这款产品在推出之前远未达到我们期待的可靠性，因此最终决定推倒重来。”这样的决策背后，是苹果在用户信任和品牌形象维护方面的清醒认识。

苹果的AI战略展现出与其他主要科技公司截然不同的思路。Federighi指出，他们并非意图开发一个独立的聊天机器人，而是将生成式AI深度融入到整个操作系统中，使用户在日常使用中潜移默化地体验到AI的价值。Joswiak进一步强调：“Apple Intelligence并不是一个单独的产品，而是系统能力，是我们在日常产品中提升体验的基础。”

这种方法的核心在于，苹果希望创造一种用户无意识中使用AI的体验，正如初期互联网时代，人们并不直接感知自己在使用互联网。这也解释了苹果为何至今未推出如“Apple Chat”这样的产品，以及为何没有急于对标市场上的GPT或Gemini。Federighi表示：“我们希望AI能成为一种基础技术，而非独立应用，而这才是我们真正追求的目标。”

在此次访谈中，两位高管的坦诚尤其令人印象深刻。Federighi坦言：“我们无需为了市场先发而让用户失望。”这句话不仅反映了苹果关心产品质量的决心，也暗示了在AI快速发展的环境中，苹果积极推动自身技术的绵延与提升，而非急于求成。

虽然Siri的口碑在过去几年有所下滑，但苹果依旧对其未来寄予厚望。Federighi表示，他们希望Siri能够演变为一个不可或缺的智能助手。他们知晓这一目标的实现需要时间，因而不愿意给予用户错误的期待，而是专注于开发出真正符合用户需求的高质量产品。

在谈到苹果的AI技术整合情况时，Federighi提到，尽管目前的AI模型接近市场上先进水平，但苹果始终选择整合ChatGPT、Anthropic等外部技术，以确保用户体验的广泛性和优质性。“虽然我们在构建自己的模型，却并不排斥利用外部的能力，以便用户能够获得更好的体验。”他如是说。

采访中也涉及到了苹果的新系统设计理念，即液态玻璃设计语言。Federighi表示，这种设计灵感源于Vision Pro，将会让未来的操作体验更加流畅和直观。他强调，苹果希望透过这种设计提升用户体验的同时，创造出更多可能性。

苹果在AI领域的探索处于一个谨慎而又充满希望的阶段。尽管Siri的跳票引发了外界质疑，但透过高管的坦诚回应，我们可以看到苹果在产品质量和用户体验的坚持。苹果并不希望成为AI竞争中的“首发者”，而是渴望在合适的时机推出真正优秀的产品。正如他们所言：“我们最终的目标是为用户打造合适的产品，而非单纯追求速度。”在这个快速变革的行业中，显然，保持质量的优先性，是苹果走向未来的关键。