麦肯锡推出AI助手Lilli，咨询行业步入智能化时代

在这个瞬息万变的时代，人工智能正以迅雷不及掩耳之势渗透至各个行业，尤其是咨询行业，掀起了前所未有的浪潮。2023年秋天，咨询界的巨头麦肯锡宣布推出其最新的AI助手——Lilli，标志着咨询行业向智能化转型的又一步。

想象一下，在一间气氛紧张、气急败坏的会议室里，资深顾问们正在为即将到来的客户提案而苦思冥想。忽然，他们被一位“新同事”打断，这位“新人”名叫Lilli，以AI的身份出现在他们面前。一开始，大家对这个“新成员”嗤之以鼻，心中暗想：“一个聊天机器人，怎么可能吸收百年的咨询智慧？”年轻的顾问们却有所期待，他们把一份复杂冗长的行业报告交给Lilli，希望它能够给出。当几秒钟后，Lilli果然给出了清晰的要点，甚至提供了跨行业的类比，令所有人瞠目结舌，这一切简直像是一场精彩的电视剧。

Lilli的横空出世并不是偶然。麦肯锡在过去的一个世纪中积累的海量数据，无论是文件、访谈记录还是项目案例，都是Lilli构建基础的“肥料”。这个项目的命名灵感源自于麦肯锡首位女性专业人员莉莉安，寓意着智慧和严谨的结合，体现出对多元化和包容性的重视。

从功能角度看，Lilli被赋予了超强的资料检索和智能分析能力。在顾问们需要查询类似案例时，Lilli能迅速给出答案，并提供更多的背景信息和相关行业的洞察。这让顾问们从繁琐的资料搜索中解放出来，能够更专注于战略思考和客户沟通。更值得一提的是，麦肯锡在技术实现上并没有独立开发一个庞大的AI模型，而是通过整合多家顶级AI技术的优势，如此灵活且安全的应用，使得Lilli能够在兼顾效率与安全的前提下，轻松应对各种办公场景。

自正式上线以来，Lilli迅速得到了员工的认可。统计数据显示，约72%的员工主动使用Lilli，每周可以向它提出17次问题，而它每月回应的提问超过50万次，成为“最忙碌的新人”。研究表明，Lilli助力顾问节省了近30%的信息搜索和整理时间，并能提供独到见解。尽管Lilli拥有强大的智能，再复杂的分析和咨询工作仍需依赖人力的判断和洞察。因此，顾问们把它视为得力的助手，而不是完全依赖的替代品。

麦肯锡的成功引发了同行业竞争者的紧迫感。波士顿咨询集团（BCG）很快开通企业版的ChatGPT，并开发了名为Deckster的自动PPT美化工具，甚至还推出如“GENE”这样的脑力激荡AI助手，助力团队的创意碰撞。而贝恩公司则与OpenAI联合推出Sage聊天，力求通过最新的GPT-4技术为客户提供更快更精准的洞察。德勤则以数据隐私为重，选择自研侧重于安全的AI助手Sidekick，同时推出智能助手集“佐拉”，而普华永道和毕马威则转向化发展，致力于AI的多种能力协同应用。

这场AI技术的军备竞赛势不可挡，各家咨询公司都在探索适合自身的AI战略。这也引发了关于咨询顾问未来职业形态的深思。有人认为，AI能帮助顶尖顾问更加高效地创造价值，也有人对此感到不安，担忧基层员工的职位会因此受到威胁。毕竟，咨询行业的本质还是基于对人类智慧的深刻洞察与理解，这一点是AI无法完全替代的。

在这个AI浪潮奔涌而来的背景下，咨询行业的未来充满变数。毫问，那些善于利用AI工具的顾问将更具竞争力，反而在茫茫数据中，能吃透产业深意者，将继续在行业中占据至高地位。因此，我们有理由相信，未来咨询行业的新标准将演变为“不会用AI的顾问，不算优秀的顾问”。

AI技术为咨询行业带来的不仅是技术的变革，更是思维和工作方式的全新洗牌。随着Lilli的成功落地，整个行业将如何演进，以及如何融合人与机器的智慧，值得我们持续关注。的日子里，让我们拭目以待，这场智能化浪潮将带给我们怎样的惊喜与转变。