深圳机场加速推动人工智能应用 提升旅客出行体验与物流效率

随着人工智能技术的飞速发展，深圳机场正在积极探索运用各类智能技术，以提升旅客出行体验和物流效率。在国家新一代人工智能创新发展试验区与国家人工智能创新应用先导区的背景下，深圳市和国资国企充分发挥了在技术、场景和服务上的优势，致力于构建完备的人工智能产业生态体系。

多场景应用，提升旅客服务

在旅客出行方面，深圳机场已上线了一系列智能应用。例如，机场引入了旅客代步机器人和行李运输机器人，旨在为有需要的旅客提供智能化服务。这些机器人能引导旅客从一个地点安全、快捷地前往目的地，显著节省旅客的时间和体力。机场内的咖啡机器人和送餐机器人更是让旅途中的用餐体验充满科技感。

值得一提的是，在今年春运期间，深圳机场率先实施了全球首个基于华为技术的智能停车试点。通过高端智能驾驶技术，这一系统可以自动为特定车辆在机场停车场寻找空位并完成泊车，大大减少了旅客寻找停车位的时间，提升了出行的便捷性。深圳机场还试点了“数字虚拟人”客服，提供全天候、多渠道、多语种的智能化信息问询服务，满足了旅客多样化的信息需求。

AI与安全：全面提升安全管理能力

在安全管理领域，深圳机场利用国产人工智能大模型“DeepSeekR1-671B满血版”完成了全栈本地化部署，在全国范围内率先实现了安全领域的落地应用。通过构建基于机场知识库的AI安全助手，深圳机场能够将有关安全制度、法规案例等数据整合，为一线工作人员提供实时的专业指导。这一智能系统不仅优化了现有的安全管理流程，还有效提升了民航安全任务的执行能力。

此次部署在算力层面实现了自主可控，采用华为昇腾AI高性能算力集群，深度融合了航班与物流数据，形成了完整的信息网络。这种创新性方法意味着深圳机场的安全管理可以实现更高的自动化和智能化，从而提高安全防范能力，增强突发情况下的应对能力。

物流智能化：提升整体效率

在物流领域，深圳机场推动了一系列智能化的设备与技术的创新应用。借助AMR智能查验机器人和AGV机器人等自动化设备，深圳机场的货物查验、搬运、分拣等环节已逐步实现无人作业。客观上讲，这一转变不仅提高了处理效率，也实现了全天候高效运作。

随着跨境电商的快速发展，深圳机场快件中心与菜鸟积极合作，运用多种智慧监管AI模型，加强了对跨境包裹的实时监控与处理能力。在新设备的助力下，跨境包裹可实现从卸货到排序、到扫描的全自动作业，以传统人工处理方式的效率进行了有效提升。这一系列措施正是为了解决日益增长的物流需求，提升了整体物流保障能力。

未来展望：AI与机场全生命周期的深度融合

深圳机场在人工智能技术的应用探索中，不仅限于当前的成就，更计划依托深圳机场联合创新实验室，继续探索AI技术在多个场景的广泛应用，并推动人工智能有机融入机场的全生命周期运行网络。市国资委也表示，将积极支持深圳机场等国资国企围绕城市服务需求进行智能制造、城市交通等领域的人工智能技术试点应用。

深圳机场的发展愿景，是以科技为引领，借助人工智能这一创新催化剂，全面提升旅客的出行体验与物流的运作效率。在未来，深圳机场将成为智能交通领域的标杆，推动我国智能机场的发展，为“智慧机场”愿景的实现奠定坚实基础。 通过持续的创新与探索，深圳机场将在人工智能的浪潮中，解锁更多可能，为旅客与社会提供更为高效、安全的服务。