DeepSeek用户激增但服务器不足 竞争对手借机吸引流量

文｜《财经》研究员 吴俊宇

编辑｜谢丽容

2025年1月11日，DeepSeek正式上线移动应用，短短20天便迅速跻身国内AI对话类App的活跃用户排行榜首，日活跃用户数量一度突破3700万。随着用户的激增，DeepSeek却未能及时做好流量承接的准备，频频出现的“服务器繁忙，请稍后再试”的提示使许多用户感到沮丧，进而导致流量的外溢。

根据第三方移动互联网数据服务商QuestMobile的数据，截至2025年2月9日，DeepSeek周日均活跃用户数达到3780万，而字节跳动旗下的豆包、月之暗面旗下的Kimi、百度的文小言、阿里的通义和腾讯的元宝，活跃用户数分别为1845万、396万、123万、39万和22万。豆包的活跃用户数在一个月内增长了18.5%，而Kimi则爆发性增长了42.9%。反观文小言，用户数量却出现下滑，减少了13.2%。

显然，DeepSeek在用户增长上表现出色，但其技术基础设施的短板暴露无遗。业内人士指出，DeepSeek低估了用户增长的速度，没有为如此庞大的个人用户基础配置足够的服务器资源。深度对话服务的费用在于庞大的算力支出，面临着巨额的运维成本，这使得DeepSeek在享受“甜蜜负担”的同时，也不得不承受因服务器不足带来的流量流失。

由于DeepSeek未能妥善管理迅速涌入的用户流，其流量迅速外溢到竞争对手的手中。例如，Kimi和豆包等其他AI对话类产品开始受到用户的青睐，Kimi在短时间内就吸引了部分DeepSeek的用户流。科技行业观察者指出，这种用户流动并非偶然，DeepSeek的失误恰恰给了对手可趁之机，在用户体验和服务器稳定性方面，竞争对手们体现出更多的优势。

在流量激增的背景下，一些科技公司和创业企业重新审视了自己的市场投放策略。QuestMobile披露的数据表明，近期月之暗面对市场投放的策略有所调整，开始减少对多个安卓渠道的广告投放。业内人士表示，真正吸引用户的关键在于应用的技术能力，而非单纯的市场广告投放。通过不断迭代和完善模型能力，才能获得用户的认可和持续增长。

值得注意的是，DeepSeek的两款模型V3和R3为开源模式，这对其他竞争对手提供了借鉴与学习的机会。随着百度的文小言和腾讯的元宝相继接入DeepSeek-R1的版本，双方互相竞争的局面显得愈发严峻。特别是在DeepSeek频繁出现的服务器问题下，腾讯和百度凭借自身强大的技术基础设施，确保了其业务的稳定运行，因此吸引了大量DeeSeek的潜在用户。

尽管DeepSeek成功吸引了大量用户，但由于其用户忠诚度普遍较低，短期内获得的用户流量无法完全转化为有意义的粘性。一位云计算行业的生态负责人指出，随着AI对话类App的竞争加剧，未来的3到6个月内，新的大模型产品将会涌现，用户可能会随着更强的技术能力而再次进行迁徙。因此，DeepSeek目前面临的用户积累以及忠诚度提升的挑战，仍需认真对待。

AI对话型App的成长也受到行业环境的制约。目前，除了文小言的收费模式外，大多数AI应用仍然免费，造成企业在流量获取上存在困难，一旦无法将流量转变为盈利，企业将承受巨大的资源压力，这也削弱了大企业对AI对话类App投资的意愿。

未来，AI能力需要在工具类应用上进一步叠加，以建立可持续的商业模式。如字节跳动的剪映、快手的可灵AI等产品通过AI技术提升自身的核心竞争力，形成了一定的用户基础。相较于单一的AI对话产品，这类应用因其能够解决实际的用户需求，在未来的发展空间上将优于AI对话类App。

上，DeepSeek的迅速崛起与面临的挑战为整个行业敲响了警钟。一方面，巨大的用户增长展现了市场的需求，但另一方面，技术与基础设施的短板也暴露无遗。对于AI对话类应用而言，唯有不断提升核心模型能力，才能在竞争中立于不败之地，赢得未来的发展机遇。