OpenAI推出智能体“Operator”，日常任务自动化试用开启

2023年1月24日，美国时间周四，OpenAI正式宣布其新一代智能助手“Operator”已面向部分用户开启试用。这款智能助手承诺通过自动化技术提升家庭及工作场所的效率，能够自主完成采购杂货、提交费用报表等日常任务，逐步引领用户迈入一个智能化的生活新时代。

作为一种具有广泛应用潜力的AI智能体，Operator不仅能完成基础的任务，还具备通过内置的浏览器访问互联网的能力，能够模拟人类的各种操作行为，例如点击页面、滚动网页和输入信息等。这一特性为用户在日常生活中节省时间，创造了更多便利的可能性。用户可以通过Operator进行多种操作，比如预订餐厅、迁移公司数据等，为这些繁琐的日常任务提供智能解决方案。

目前，Operator的试用版仅面向美国的ChatGPT Pro订阅用户开启，预示该产品仍在持续开发和优化中。ChatGPT Pro的订阅费用为每月200美元。目前，这个版本的推出目标是让最活跃的用户体验并提供反馈，他们更能够理解和接受产品在测试阶段可能存在的瑕疵。OpenAI首席运营官布拉德·莱特卡普（Brad Lightcap）在采访中表示，Operator的目标是通过高度自动化处理日常任务，节约用户的时间。他强调，家庭和职场中的自动化应用蕴含着巨大的潜力，为用户创造更高的生产力。

除了Open本次智能体的推出也宣告其正式进入了竞争激烈的市场领域。许多科技巨头如微软、Salesforce和Workday等，早已相继推出各自的AI智能体，能够在撰写报告、联系潜在客户以及筛选求职者等方面进行辅助。近年来，谷歌与AI初创企业Anthropic也发布了类似的智能产品，显示出这一市场的不断扩张。

在此竞争环境中，用户基础成为OpenAI的一大优势。接口开放不到一年的ChatGPT已有高达3亿的每周活跃用户，OpenAI去年秋季还宣布其付费企业客户达到100万，为Operator的后续推广提供了雄厚的基础。OpenAI并未公开具体的ChatGPT Pro订阅用户数量，然而这并不妨碍其作为一项服务的潜在市场吸引力。

Operator的核心技术基于OpenAI新发布的AI模型——“计算机使用助手”（Computer-Using Agent，简称CUA）。据称，该模型融合了最新的GPT-4o视觉能力和反应推理技巧。在过去一年中，OpenAI在提升模型的图像处理和复杂推理能力方面取得显著成果，使得Operator能够较为精准地完成各类交互操作，从而为用户提供流畅的体验。

虽然AI智能体在承诺节省时间、提升生产效率的同时，其普及率依然面临着不少挑战。目前，许多消费者在日常生活中并未将这些智能体广泛应用。以苹果为例，其去年秋季推出的AI助手Apple Intelligence，至今未能成为执行日常任务的主要工具。在企业应用方面，许多智能体依旧处于测试阶段，用户对数据隐私和网络安全的顾虑仍然制约着其广泛采用。

为解决这些问题，隐藏在Operator背后的团队正在考虑为企业客户提供更多的控制与保护策略。莱特卡普指出，该产品已内置多项隐私与安全控制功能，以确保智能体严格遵循用户的编程指令，同时保持对AI的绝对掌控权。他表示，智能体的推广不仅仅是技术的进步，更是用户信任的建立。

在风险控制方面，OpenAI特别开发了一项被称为“接管模式”的功能。当智能体需要用户输入敏感信息时，该模式要求用户手动完成操作。在进行高风险任务（如发送电子邮件）之前，Operator会主动请求用户确认，进一步保障用户的信息安全与隐私保护。

对于像Instacart、Uber、eBay等公司与OpenAI的合作不仅能实现其服务的便捷访问，还利用了OpenAI强大的用户基础，从而无需自身投入过多于AI智能体的研发。Instacart的首席产品官分享说，面对如此竞争激烈的市场，他们并不打算独立开发AI智能体，OpenAI的现成解决方案正是他们的目标。

虽然当前Operator的功能仍有不少限制，OpenAI在经过大量的测试与优化后，决心将其推向市场，标志着AI助手在实际应用中的重大进展。随着技术和社会各界的不断发展，未来的智能助手或将改变我们的生活方式，为我们带来更高效和便捷的智能化体验。