中移互联网、支付宝与华为签署合作协议共创“通话即服务”新时代

时间：2025-12-26 10:00

小编：星品数码网

近日，中移互联网有限公司（以下简称“中移互联网”）、支付宝（杭州）数字服务技术有限公司（以下简称“支付宝”）及华为技术有限公司（以下简称“华为”）于2023年12月10日签署了一项重要的合作协议，三方将携手推进“通话即服务”的智能化通信时代。这一协议的签署，不仅标志着三家企业在技术与产品上的深度融合，也为用户提供了一个全新的通话服务体验。

本次合作的核心在于推动AI与5G技术在新通话DC生态场景上的联合创新。作为全球首批实现5G新通话商用的运营商，中移互联网将依托于其广泛的5G网络和庞大的用户基础，为各项服务提供强有力的通信保障与产品运营支持。支付宝则将发挥其在数字生活生态方面的优势，结合智能化服务场景的设计，提供更加便利和丰富的用户体验。而华为则以其领先的通信技术和设备适配能力，确保整个生态系统的技术支持。

该合作的目标是共创一个开放、智能且安全的新型通话服务。通过DC的升级，三方将共同开发通话助理，使其能够提供更加精准、稳定且安全的服务。这意味着用户在使用语音指令时，能够获得“所说即所得”的高效率服务体验，有效提升了用户在通话过程中的互动质量。

在技术层面，这一新型服务将允许用户的语音指令在设备、云端及生态服务之间通过安全可信的通道进行流转及处理，避免了传统通信解决方案中普遍存在的稳定性与隐私问题，从而在机制上为用户提供了更高的安全保障。未来，用户在拨打服务电话时，便能够享受到全新界面的可视化服务窗口，不仅可以进行语音交流，更可以轻松转化为图文交互，极大提升了用户的服务体验。

目前，中移互联网正在完成全国范围内的5G新通话网络的部署，预计到2025年底，将能够覆盖包括华为、荣耀、OPPO、vivo及小米等在内的多家主流手机品牌。这一举措将确保广大用户能够在日常生活中充分体验到智能化通信带来的便利。

IT之家了解到，中移互联网与支付宝之间早前已在生活服务领域展开了合作，通过“纯语音驱动+多模态协同”的AI生活助手来实现电话问诊的模式。在这一模式下，用户拨打特定服务热线时，通话界面可升级为可视化的服务窗口，用户不仅可以语音提问，还能直接上传体检报告、拍摄药品照片等，大幅提升了问诊的便利性与互动性。

随着三方合作的深入推进，未来技术的验证及应用场景将会不断扩展。除了健康服务外，预计服务范围会向更多民生领域延伸，如教育、金融、在线客服等，进一步推动数字化转型。

这一合作不仅是三方企业战略布局的重要一步，也反映了行业内对AI与5G技术结合的广泛期待。未来的通话将不再是简单的声音交流，而是一个以用户体验为中心的智能服务。通过持续的技术创新以及市场服务的优化，相信“通话即服务”的新模式将会深刻改变消费者与企业之间的互动方式，提升服务效率，带来更好的用户体验。

中移互联网、支付宝与华为的合作，是对未来智能通信技术的前瞻布局，也将为传统服务方式带来革命性变化。通过全面整合各自领域的优势资源，三方有望引领行业发展新趋势，为广大用户创造更便捷、更智能的数字生活体验。我们期待这一合作能够早日落地，为用户带来更多惊喜和价值。