苹果因“个性化Siri”虚假宣传遭加州消费者诉讼
时间：2025-09-27 04:50
小编：小世评选
近日，苹果公司在美国加州北区联邦法院面临了一场由消费者发起的诉讼，原因是其在广告中宣传的“个性化Siri”功能未能如期上线，涉嫌虚假宣传。根据科技媒体9To5Mac的报道，这一诉讼源于两位原告对苹果的指控，认为其在推出iPhone 16时的营销宣传与实际表现存在明显差异。
在诉讼的核心内容中，原告提到，苹果在广告中多次强调“个性化Siri”的多种新功能，包括智能家庭助手、个性化推荐和高度自定义的音频播放等。而实际上，这些功能在今年4月时并未推出。原告认为，苹果公司对此进行的宣传严重误导了消费者，使他们在购买iPhone 16时未能预计到功能的不足，因此要求对此进行赔偿。
苹果方面对此作出了回应，其代理律师在法庭上指出，尽管个别功能确实遭到了延迟，但这并不足以支持原告关于虚假宣传的主张。律师强调，苹果在广告中介绍的其他新增功能，如涵盖写作工具、图乐园和智绘表情等，均已如期发布。这表明，原告提出的指控过于泛泛而谈，并不全面。
律师还指出原告关于“如果没有这些夸大宣传，他们就不会购买iPhone 16”的说法显得不够合理。苹果的立场是，即便原告认为该功能未能如愿以偿，消费者仍然在其他众多可用功能的吸引下，选择了购买iPhone 16。
此次诉讼引发了广泛的关注，也引出了消费者对科技公司广告宣传的信任问题。近年来，随着科技的迅速发展，智能手机、智能家居等产品的功能越来越复杂，而这些功能的实际应用效果往往与消费者的想象存在差距。如何划定“正常宣传”和“虚假宣传”的界限，成为了法律和市场监管中一个亟待解决的问题。
在消费者法律倡导者看来，苹果的企业行为一方面反映了公司对创新能力的渴望，另一方面也暴露出在功能推广中的误导性宣传。随着数字经济的不断演变，消费者的权益保护意识日益增强，针对这些误导性宣传的法律诉讼也逐渐增多。
苹果在科技行业中的地位固然稳固，但如何维持与消费者之间的信任，显得愈发重要。去年，苹果公司就曾因类似事件对其广告策略进行了调整，部分“个性化Siri”的相关广告已悄然撤下，而对外承认其开发进度未达预期。这样的情况下，消费者对苹果的期待与实际体验之间的差距成为了其品牌形象的重要试金石。
科技行业内的竞争愈发激烈，核心竞争力的构成不仅仅是创新技术的能力，也包括如何准确、真实地向消费者传播信息。对于苹果而言，如何平衡技术宣传与实际交付之间的关系，将是保持品牌形象与消费者忠诚度的关键。
在此事件后，部分消费者开始反思自己的购买决策，有的甚至表示不再盲目追随品牌，而是会更加关注产品的实际功能和市场评价。对于苹果除了应对法律诉讼外，更应积极检讨其营销策略，以避免再次陷入类似的声誉危机。
在未来，苹果能否通过透明度和真实的产品体验来重拾消费者的信任，值得关注。随着市场监管日益严格，科技企业在信息发布和广告宣传上的每一步都将备受 scrutinize。确保良好的消费者体验和信用体系，将是科技公司不可或缺的重要课题。
