深蓝汽车因未征得同意向48万车主投放广告遭吐槽，CEO致歉承诺改进服务
时间：2025-08-02 23:35
小编：小世评选
5月27日，深蓝汽车日前因向48万车主发送未经同意的车机广告而引发了众多用户的不满。一些老车主在社交上纷纷吐槽，表示深蓝汽车在没有征得同意的情况下，向他们推送了包含10000元购车券的广告信息，感到十分不适和困扰。
据IT之家报道，这一事件引起了广泛关注。深蓝汽车的这一做法，被认为侵犯了车主的隐私权和选择权。许多车主表示，他们对于这种强制推送的广告感到反感，并认为应该事先向车主征询意见，而不是单方面进行信息推送。
面对舆论的压力，深蓝汽车官方随即发布了澄清声明，表示对此次事件深感歉意。声明中提到：“我们注意到部分车主反映，车机系统中推送的权益提醒信息影响了他们的用车体验。这本来是我们希望回馈车主的一次活动，但显然没有考虑周到，给车主带来了困扰。”
深蓝汽车进一步解释称，这次推送的目的在于提醒车主们关注并领取新车型S09的专属购车券。考虑到很多老车主在到店时对相关权益不太了解，他们才决定通过车机系统进行宣传。未经过授权的推送方式却没有达到预期效果，反而引发了用户的反感和不满。
深蓝汽车在声明中表示，用户的反馈对品牌的发展至关重要，因此将不断审视和改进自身的服务流程，以提升车主的用车体验。公司承诺未来将会采用更为友好的方式，向用户传递产品信息和优惠福利，以避免类似事件的再次发生。
在此事件后，深蓝汽车的CEO邓承浩也在社交媒体上发表了公开声明，诚恳地向用户道歉。他表示：“我们真诚感谢大家的反馈和批评，这将促使我们更加关注用户感受。”
邓承浩提到，他最近在市场走访时，发现不少老车主对这项价值10000元的购车福利并不知情，也意识到自己的疏忽导致了信息沟通上的失误。“这是我的错误，我向大家表示歉意，希望能够得到大家的理解与包容。”他强调，未来深蓝汽车将提高用户沟通的透明度，并确保以更加合适、恰当的方式来传递与用户相关的优惠信息。
随着电动汽车市场的竞争愈发激烈，用户体验和品牌形象显得尤为重要。深蓝汽车在此事件中所暴露出的问题，不仅是技术上的失误，更是对用户感受和沟通不足的反思。为了持续赢得用户信赖，企业必须始终将用户的需求放在首位。
市面上多个汽车品牌也开始陆续推出类似的用户权益回馈活动，但如何在推送过程中保持用户的自主选择权与信息呈现的恰当性，将是所有汽车企业需要面对的课题。深蓝汽车的这次事件能给其他品牌一个警钟，即在寻求用户利益的同时，应更加注重与用户之间的默契与信任，建立良好的沟通机制。
在未来，深蓝汽车表示将通过技术与服务的持续优化，确保用户享受到更高品质的出行生活，并力求与用户共同成长。此次事件给予了深蓝汽车一个深刻的教训，也为其他企业提供了一个重要的参考：在大数据和智能化时代，用户的知情权及选择权绝不能被忽视，企业必须时刻关注用户的反馈，以便不断调整自己的营销策略。
此次事件在网络上引发了广泛讨论，许多网友纷纷表示虽然深蓝汽车的初衷是好的，但实际操作中却造成了让用户不满的后果。希望深蓝汽车能够从此次事件中汲取教训，在未来的营销活动中更加重视用户的反馈与选择，确保品牌形象的正面发展。
