苹果计划在iOS 26中推出“等待助手”和“来电筛选”功能优化通话体验

在即将发布的 iOS 26 中，苹果公司正计划推出两项旨在提升用户通话体验的重要功能——“等待助手”（Hold Assist）和“来电筛选”（Call Screening）。这一决定是在 2025 年的全球开发者大会（WWDC 2025）上首次公开宣布的，受到了用户的广泛关注和期待。

等待助手（Hold Assist）

“等待助手”是一项专为用户拨打客服热线等需要排队等待的场景设计的功能。许多人在拨打客服电话时，常常需要经历漫长而无聊的等待，听着单调的音乐，这不仅浪费了时间，也增加了用户的焦虑感。为了改变这一现状，苹果的“等待助手”功能应运而生。

当用户拨打某个客服电话并进入等待状态时，Hold Assist 将会自动激活，并在后台保持电话连接，用户无需再听着单调的等待音乐。用户被置于等待状态后，Hold Assist 会实时监测通话情况，一旦对方准备好接听电话，系统会迅速通知用户。这意味着用户可以在等待的同时，继续进行其他操作，不必盯着手机屏幕，等待接通的那一刻。这不仅提高了通话时的便利性，也让用户能够更好地利用他们的时间。

来电筛选（Call Screening）

除了“等待助手”外，苹果在 iOS 26 中还将引入“来电筛选”功能。这一功能的推出，旨在应对日益严峻的骚扰电话问题，许多用户每天都被来自未知号码的骚扰电话困扰，造成了烦恼和不便。来电筛选功能的核心思想在于，用户对未知来电的应对方式将会发生改变。

根据这个新功能，当用户收到未知来电时，iPhone 将不会再像以往那样直接响铃，而是会先自动接听，然后询问来电者的姓名及来电理由。通过这种方式，用户可以更清楚地了解来电者的身份，决定是否接听电话，从而避免了无谓的电话干扰。这项功能的实施，理想情况下将有效减少骚扰电话的数量，尤其是那些通过数据经纪商获取用户信息并进行电话推销的情况。

背后的技术支持

苹果在开发这两项新功能时，充分考虑了用户的需求和困扰，致力于通过技术手段来提供更高效的服务。对于“等待助手”功能，苹果可能会在通话连接技术和后台监测系统方面进行创新，以确保用户的通话质量和等待体验能够得到最大的保障。而“来电筛选”功能则需要依赖于苹果在语音识别及人工智能方面的技术支持，以准确定义和过滤骚扰电话。

这两项新功能的引入，将为许多 iPhone 用户带来显著的通话体验提升。无论是对待客服热线的耐心等待，还是对待陌生来电的主动筛选，苹果都显然把用户体验放在了首位。通过这些新功能，用户不仅可以节省时间，还能提高日常电话沟通的效率。

用户反馈与期待

尽管功能的开发尚在进行中，但这一消息引发了广泛的讨论与期待。许多用户在社交媒体上表达了对“等待助手”和“来电筛选”的期待，认为这将是苹果在提升用户通话体验方面迈出的重要一步。同时，也有不少用户提出了一些建议，希望在未来的功能中能够看到更多自定义选项，以便更好地满足个人需求。

苹果一贯注重用户反馈，而这两项功能的引入，正是基于用户在日常使用过程中遇到的实际问题。随着技术的进步和用户需求的不断变化，苹果也在及时调整其产品策略，确保能够适应市场的变化。

面对现代社会中通讯方式的快速发展和变化，用户的通讯需求也在不断升级和演变。苹果将在未来的 iOS 26 系统中推出的“等待助手”和“来电筛选”功能，是响应这一趋势的重要尝试。通过利用先进的科技手段，苹果不仅愿意为用户提供更优质的使用体验，也进一步巩固了其在智能手机市场中的领导地位。期待在 iOS 26 正式发布后，这两项功能能够给用户带来真正的便利和惊喜。