玛莎百货遭遇“复杂网络攻击”，预计影响持续至7月
时间：2025-07-23 09:40
小编：小世评选
近日，英国最大的零售企业之一——玛莎百货（M&S）遭遇了一场“极其复杂且有针对性的”网络攻击，这一事件令整个英国零售行业为之震动。根据路透社的报道，玛莎百货预计此次网络攻击的影响将持续到七月，给公司的运营和客户体验带来了巨大的挑战。
此次网络攻击导致玛莎百货的业务运作大受影响，甚至在事件发生后，其市值一度蒸发超过10亿英镑（约合28.97亿元人民币）。作为英国零售市场的重要参与者，玛莎百货的遭遇让业界感到担忧，反映出当前网络安全形势的严峻性和复杂性。
在袭击发生之前，玛莎百货的业务表现良好，尤其是在时尚、家居和美妆产品的线上销售领域。网络攻击使得这些业务的线上销售在整个六月份乃至七月份都受到了严重影响，公司的系统需要重新启动并逐步恢复运营。公司高层表示，暂停网络购物的决定不仅令线上收入大幅下降，还对整体利润造成了重创。尽管如此，门店销售的情况依旧保持稳定，显示出实体零售依然具有一定的韧性。
在食品业务方面，玛莎百货不得不暂停电子订单，恢复使用纸质记录的方式进行销售。这虽然在短期内影响了效率，但近期食品销售的情况已有回暖迹象。公司的重心在于尽快有效处理这一危机，以降低对客户的影响。
为了应对这次网络攻击，玛莎百货表示将采取多项措施，包括压缩成本、保险赔付，力求将2025/26财年的盈利损失削减一半。玛莎百货还计划以此次事件为契机，加速技术转型，加强网络安全防护，探索更多创新的运营方式。首席执行官斯图尔特·马钦表示：“我们的目标是在上半年结束时重新建立系统、重建运营及改善客户体验，力求将公司打造成一家更为强韧的企业。”
近年来，英国零售行业频频遭遇网络攻击和勒索事件，许多机构和企业因此中断数月运营。对于玛莎百货而言，此次网络攻击不仅是一场挑战，更是一次深思熟虑的反思契机。玛莎百货在过去140年间经历了多次重大挑战，而此次事件显然也不会例外。马钦首席执行官表示：“这只是前行过程中面临的小坎，我们将会以更强大的姿态走出这个困境，并继续推进为顾客、员工与股东重塑玛莎百货的计划。”
此次网络攻击的事件，凸显了近年来企业，尤其是零售行业在信息安全和网络防护方面的脆弱性。随着科技的发展，网络攻击的手段越发复杂，及时有效的保护措施显得尤为重要。玛莎百货的遭遇也引发了业界对网络安全的深度关注，企业在加速数字化转型的过程中，应该将网络安全提升到优先级更高的位置。
在全球范围内，各大零售巨头也应加强对网络安全的投资，提升自身抵御网络攻击的能力，并定期开展安全演练，以应对潜在威胁。企业还需加强与网络安全专家的合作，及时升级系统，保障客户和自身的权益。作为消费者，也应提高警惕，注意保护个人信息，尤其是在进行线上购物时。
尽管玛莎百货目前正面临前所未有的挑战，但通过积极的应对措施，这家174岁的零售巨头能够在风暴过后重新焕发活力，继续为顾客提供优质的购物体验。未来，企业在面对网络安全威胁时，需不断完善自身的安全防护体系，以应对更为复杂多变的网络环境。同时，消费者也应与企业共同努力，在保护自身权益的同时，也为构建一个安全的购物环境贡献自己的力量。
