国际标准化组织发布适老化数字经济标准，助力消弭数字鸿沟

2023年5月15日，国际标准化组织（ISO）正式推出了名为《老龄化社会 老龄化包容性数字经济通用要求与指南》（ISO 25556:2025）的新标准，此举标志着适老化数字经济的重要性得到了全球的关注和认可。根据国家市场监管总局的相关消息，该标准的发布旨在为日益增长的老年人口提供更为友好的数字化环境，促进老年人更好地融入数字经济的各个领域，进一步消除他们在数字领域面临的种种挑战。

全球老年人数字鸿沟的现状与挑战

据联合国人口司的预测，到2023年底，全球60岁及以上人口将达到14.2亿人。随着全球老龄化趋势的加剧，越来越多的老年人开始使用数字技术和互联网，但许多人由于缺乏技能和适应能力，仍面临着数字鸿沟的巨大挑战。在这一背景下，老年人在参与数字经济、获得信息和服务的过程中，往往会遭遇困难，这不仅影响了他们的生活质量，也在一定程度上制约了社会的全面发展。

面对这一问题，国际标准化组织发布的ISO 25556:2025标准，正是为了帮助全球各地的老年人更好地融入数字经济。该标准为适老化数字经济提供了基本准则和核心要素，同时对老年人在参与数字经济时的高频场景进行了细致的分析和建议，为各类机构和企业在服务老年人方面提供了系统的指导。

标准的核心要素和应用案例

ISO 25556:2025标准的核心要素包括用户体验、可及性、安全性和互动性等方面。这些要素的框架旨在确保老年人在使用数字技术时能够享受到便利和安全。各大企业、机构以及相关组织都可以依此标准来设计和优化适合老年人的数字产品与服务。

具体而言，该标准针对老年人常用的数字技术场景提出了一系列的应用案例。例如：

1. 在线购物和电子支付：为老年人提供更直观且易于操作的界面，确保他们能够轻松完成购物流程，减少因使用复杂系统而导致的挫折感。

2. 社交媒体：优化老年人使用社交媒体的体验，帮助他们更好地与家人和朋友保持联系，利用数字技术来提升生活的社交性和参与感。

3. 远程医疗：在医疗服务领域，确保老年人能够方便地使用远程医疗技术，及时与医生沟通，获取健康咨询，从而提高他们的生活质量。

4. 技能：建立针对老年人的数字技能项目，增进他们对现代科技的理解与应用能力，缩短他们在技术接受上的差距。

中国智慧与全球协作

在ISO 25556:2025标准的制定过程中，来自全球的利益相关者积极参与，包括技术开发者、政策制定者、社会组织及老年消费者等。这一标准的构建过程体现了全球范围内对于包容性数字经济的共同愿景与努力。而中国作为一个拥有庞大老年人口的国家，积极参与国际标准的制定，不仅是对自身社会发展需求的回应，也是对全球老年人数字经济发展的重要贡献。

中国随着互联网科技的迅猛发展，已经在数字经济领域走在了全球的前列。通过引入ISO标准，与国际接轨，中国还可以更有效地推动本国在老龄化社会背景下的数字化转型。例如，利用大数据与人工智能技术，开发出更加个性化的老年人服务方案，使他们更易于享受科技带来的便利。

未来展望

随着ISO 25556:2025标准的实施，预计将在未来的数字经济中，为老年人群体提供更多的发展机会，从而实现更广泛的社会参与。消弭数字鸿沟不仅是技术进步的目标，更是实现社会公平与发展的重要一环。各国应继续共同努力，推动制定更多包容性政策与标准，为老龄化社会构建更加友好的数字环境，使每一位老年人都能够在数字经济中平等参与、共享成果。

ISO 25556:2025标准的发布表明，社会对于老龄化问题的重视与应对已经走向了实践。未来，我们期待看到更多关于老年人数字经济参与的成功案例，以及全球各地区在落实这些标准方面的不断进展。