中国广电新疆推出“广电一号通 1.0”及数字化服务平台“码上办
时间：2025-07-17 03:35
小编：小世评选
近日，中国广电新疆公司隆重推出了其最新的数字服务工具——“广电一号通 1.0”和自主研发的全面数字化服务“码上办”。这一系列创新举措旨在提升用户体验，简化服务流程，为用户提供更为高效、便捷的服务选择，同时也标志着中国广电在数字化转型的路上又迈出了重要一步。
广电一号通 1.0的概述与优势
“广电一号通 1.0”作为一款数字化管理应用，专为用户统一整合广电网络相关服务而设计。用户仅需一个192账号，便可实现对包括广电5G、宽带及电视等多项业务的统一管理，消除了以往用户在不同业务间频繁切换账号的烦恼。这一设计充分体现了“固移融合”的服务理念，为用户打造了一个更加轻松和集中化的数字生活入口。
此版本的推出不仅具备实时资费提醒及自动功能，还承诺在“销装维服查”的一站式服务上，响应时间将缩短至2小时以内，有效解决用户在查费和缴费过程中的诸多不便。用户不再需要为忘记缴费时间而烦恼，也无需因服务交流不畅而心生顾虑。
智能升级与用户体验的提升
“广电一号通 1.0”还进行了全面的智能升级，以便更加贴合用户的个性化需求。用户可根据自己的习惯，自定义缴费周期，设定余额不足的提醒阈值，从而实现真正在生活中无缝适配的便利体验。应用通过九宫格的信息展示，使得用户能够直观地了解相关业务，以及相关小区的服务数据。这种可视化的信息展示不仅提升了用户的操作便捷性，同样也让信息透明度大幅提高。
为了进一步提高服务效率，该应用还引入了工单超时预警及一键派发工单的功能，用户在任何时间都能够以最简便的方式获取到所需的服务支持。这体现了中国广电对用户体验的重视，致力于将“一个号码管全家”的理念落到实处。
“码上办”的全面数字化服务
除了“广电一号通”，中国广电新疆公司还推出了“码上办”，这一自主研发的数字化服务展示了一个全新的服务局面。“码上办”通过微信公众号、营业厅小程序和电视大屏三端联动，为用户提供了无处不在的服务入口。用户只需扫码便可轻松发起业务咨询、投诉、预约，复杂的电视业务办理流程在后台得到了有效简化，为用户带来了极大的便利。
该承诺在业务咨询发起后，由专属客服在2小时内进行跟进，服务进度可全程跟踪，增强了用户对服务的信任感。而“码上办”还整合了广受欢迎的“总经理热线”服务渠道，形成了一套完整的数字化闭环管理系统，涵盖了从用户投诉、业务受理到最终解决的全流程。
实时跟踪与数据透明化
在“码上办”上，工作人员能够实时查看用户的预约以及服务处理情况，解决了传统服务中推广与追踪难题，使得服务更加高效、透明。同时还提供了详细的数据分析，针对用户反馈快速调整服务策略，提升整体服务质量。
随着数字化进程的推进，中国广电新疆公司凭借“广电一号通 1.0”和“码上办”两大创新，逐步构建起了一套以用户为中心的全新服务体系，推动了广电网络与数字技术的深度融合。这不仅使用户享受到更为优质、高效的服务体验，也为中国广电在数字化竞争中抢占先机奠定了坚实基础。未来，中国广电新疆公司将继续秉承创新、服务和体验的理念，不断探索与实践，为用户提供更加优质的数字生活服务。
