抖音升级验证工具打击假冒客服防诈骗

时间：2025-06-02 07:55

小编：小世评选

近年来，网络诈骗案件层出不穷，假冒客服以各种手段诱骗用户，给人们的生活带来了极大的困扰。抖音作为一款广受欢迎的短视频，近日再次升级了其客服验证工具，以帮助用户识别真假客服，增强网络安全防护。

据IT之家报道，抖音宣布，新版验证工具的推出旨在帮助用户有效防范假冒客服带来的诈骗风险。用户在接到来自抖音官方客服的来电时，可以利用“客服联系记录”功能，查看过往的通话与短信记录，确认是否为抖音的真实客服。同时，用户还可以通过接收到的动态口令与客服进行核实，确保安全性。如果口令一致，则意味着来电确实为官方客服，反之则可能是诈骗分子所为。

为确保信息的安全性，动态口令在通话结束后立即失效。抖音方面表示，随着网络诈骗手段的日益严峻，假冒客服的行为频繁出现，诈骗分子往往会以抖音官方客服的名义，设置所谓的“抖音会员”、“百万保障”等虚假服务，试图误导用户进行转账，甚至下载不明软件进行屏幕共享，从而盗取用户的个人信息和资金。

抖音体验与服务负责人在介绍新功能时指出，面对此类危害，企业需要提供一套全面的保障机制，帮助用户在接到陌生来电时判断其真实性。新推出的动态口令系统，用户可以像“对暗号”一样与对方进行，这样，即便是技术经验不足的普通用户，也能简单明了地进行验证，避免受到诈骗的伤害。

除了动态口令的引入，抖音还在客服外呼时增加了更多信息透明度。从今年5月起，通过95152主动拨打电话的客服人员，将主动告知用户其工号和通话中的动态验证口令，这进一步加强了与用户之间的信任情感。抖音的“验证助手”功能也在不断优化，当系统监测到用户查询的内容中含有高风险特征时，将自动触发人工客服介入，针对用户所输入的信息进行进一步核查，以防止潜在的诈骗风险。

值得关注的是，抖音在维护网络安全方面不仅停留在技术层面，还通过与公安机关的合作，畅通信息通道，共同打击诈骗行为。据官方统计，截至目前，抖音已向警方报送诈骗线索达3.7万条，协助破获案件2.8万起，报送拦截疑似诈骗网址链接超过105万个，封禁欺诈账号达到120万个，日均发送站内安全提醒信息约180万条。这些数据显示了抖音在提升服务安全性方面的努力与成效。

抖音在此特别提醒广大用户，官方客服绝不会主动告知用户某项服务即将扣费，也不会要求用户下载第三方软件或共享屏幕。为了保护自己的账户安全，用户如遇可疑情况，务必保持警惕，快速通过抖音App中的“验证助手”核实信息。用户在进行任何金钱交易之前，应当充分确认对方身份与交易的真实性，以免上当受骗。

在社交媒体普及的今天，网络诈骗手段愈加隐蔽，用户在享受社交带来的便利时，也需时刻保持警惕。抖音在不断提升服务与技术的同时，仍希望借助用户的主动参与，共同抵御网络诈骗带来的风险与困扰。通过技术与人工的双重保障，抖音期望能够为用户提供一个更加安全的网络环境，创造更可信赖的在线社交体验。

抖音的此次验证工具升级，不仅使用户在处理日常事务中能更加安心，也为整个网络安全的维护奠定了更稳固的基础。期待在未来，抖音能持续推出更多创新举措，为用户带来更可靠的保障，共同建设一个健康、安全的网络环境。