谷歌确认固件更新导致初代 Nest Hub 故障，修复方案即将推出
时间：2025-05-27 21:00
小编：小世评选
在智能家居设备的快速发展中，谷歌的初代 Nest Hub（原名 Google Home Hub）自2018年上市以来，一直以其性价比高、功能多样受到用户的喜爱。最近一段时间，许多用户反映该设备在启动后卡在谷歌“G” logo界面，无法正常使用，给用户带来了较大的不便。
科技媒体 Android Authority 最新报道，对于这一问题，谷歌于5月16日晚作出了正式回应，确认固件更新可能是导致初代 Nest Hub 故障的原因。令人遗憾的是，受到影响的用户尝试多种方法，包括恢复出厂设置等，但均未能解决问题。许多用户在社交 Reddit 上分享了他们的困惑和失落，一些人联系了谷歌的客服团队，却因设备已过四年的保修期而被拒绝支持，令他们感到失望。
初代 Nest Hub 设备作为一个集成了智能助手、视频播放、音频功能于一体的智能屏幕，原本是许多用户在家庭中构建智能生态的理想选择。随着谷歌注重对固件的更新和维护，最近推送的最新版本（26.20250116.103.2900）似乎未能满足用户的基本需求，反而是成为了故障的导火索。许多用户在网上发帖，表示设备在更新后变得毫无用处，令人堪忧。
对于此类故障，技术专家表示，固件更新中可能存在一些未经过充分测试的代码，导致设备在启动时出现问题。固件本应提升设备性能和用户体验，但在某些情况下却适得其反。虽然初代 Nest Hub 的硬件产品质量得到广泛认可，但软件更新所带来的影响显然是用户无法忽视的因素。
在谷歌的官方声明中，明确指出他们已经注意到用户报告的从启动到“G” logo界面无法正常使用的问题，并承诺会在下周初推出修复方案以覆盖所有受影响设备。用户们对此表示期待，希望通过此次更新能够恢复设备的正常使用。而在这段时间内，谷歌也鼓励用户积极反馈问题，以便更好地改进服务和产品质量。
面对智能家居设备的复杂性，用户在选择和使用这些设备时，除了考虑价格和性能外，还应关注后续支持和更新的可靠性。作为一家科技巨头，谷歌理应承担起对用户设备的维护责任，让消费者在享受智能生活带来的便利的同时，减少因技术问题所造成的不便。
为了应对目前的反馈情况，谷歌可能需要强化其客服团队的反应能力，尤其是对于过保修设备的用户，寻求其他补救措施，以增强用户的信任感。长期以来，消费者对设备的期待不仅仅止步于产品的硬件质量和性能，还有对品牌的安全感及支持的信任。这也意味着，企业在推出新固件的同时，更要做好直接与用户的沟通，使得产品更贴近消费者的需求。
初代 Nest Hub 设备的系统故障事件揭示了智能设备在固件更新过程中的潜在风险，而品牌方在此类事件发生时的反应则直接影响到用户的使用体验和品牌形象。谷歌此次宣布的修复方案是朝着解决问题迈出了一步，但更广泛的底层反思和改进也必不可少，只有不断更新技术、优化服务，才能赢得消费者的信任，保持品牌的竞争力。在未来的产品更新中，谷歌应吸取教训，确保产品的稳定和安全，让用户能够无后顾之忧地享受智能设备带来的便利与乐趣。
