极越汽车发布用户问题说明：退款进度、充电桩安装及智驾功能修复更新
时间：2025-03-26 20:50
小编：小世评选
近日，极越汽车再次发布了一份关于用户关心问题的说明，这是他们的第十三次更新。此次公告特别针对用户的定金退款进度、充电桩的安装问题以及ASD智驾功能的修复进行了详细的汇报和解答，旨在让用户们掌握最新的动态并清晰了解相关情况。
一、用户定金退款进度的最新进展
在定金退款的问题上，极越汽车表示，第三批定金退款工作正在进行之中。截至2023年3月14日，已经成功向186位用户发送了退款协议，其中123位用户已完成了协议的签署。公告提到有11名用户在电话沟通中未接听超过三次，极越汽车希望这些用户能够看到公告，主动联系客服，以便尽快解决退款问题。客户服务热线为400—601—0101，极越汽车鼓励用户及时与客服联络，处理退款事宜，确保每位用户的权益能够得到维护。
二、充电桩安装进展
在充电桩的安装方面，截至3月14日，极越汽车首批充电桩安装工作进展顺利，已经完成了65个用户的充电桩安装。对于第二批充电桩的安装，极越汽车正在进行名单的整理，请用户耐心等待。在此之前，尚未完成充电桩安装的用户，极越汽车将继续安排上门服务，确保能够在最短时间内完成所有用户的充电桩安装。已经确认安装信息的用户，近期应注意接听来自安装团队的电话，安排相关的上门服务。
充电桩的安装能够有效提升用户的用车便利性，极越汽车重视用户的反馈与体验，将设法满足用户日益增长的充电需求。在未来，极越汽车将继续优化充电桩的布局和服务，以便为用户提供更加便捷的充电体验。
三、ASD智驾功能的修复更新
针对ASD智驾功能的问题，极越汽车也发布了重要的消息，本周已针对3717位用户的ASD高阶智驾在过期后无法启动的情况进行了修复。用户现在可以正常使用该功能。对于尚未到期的高阶智驾用户，他们也无需感到担忧，因为在智驾包到期后，高速和高架的ASD智驾功能将会自动延续。
智驾技术的持续优化与更新，使得极越汽车在智能驾驶领域保持了竞争力。用户期待的智驾功能越来越丰富，极越汽车也在不断努力，以确保用户享受到最先进的科技带来的便利与安全。
随着极越汽车对用户关心问题的透明化与及时更新，他们展现了对客户体验的重视和对质量服务的承诺。无论是定金退款、充电桩的安装，还是智驾功能的不断改进，极越汽车都在积极采取措施来回应用户的需求与期待。这种及时的信息发布不仅增强了用户的信任感，也为未来的合作奠定了基础。
极越汽车希望能够通过这些努力，让每一位用户都能感受到他们的关怀。未来，极越汽车将继续努力，改善用户体验，提高服务质量，以期为用户提供更加优质的产品与服务。同时也希望广大用户能够继续关注极越汽车的官方网站及相关发布，及时获取最新消息，从而享受更好的用车体验。
对于极越汽车的未来发展，用户的满意度将是他们持续努力的方向，积极倾听用户反馈，提高服务质量，极越汽车将在行业中不断发展壮大，创造更大的成就。
