极越发布用户退款及充电桩安装进展说明
时间：2025-03-19 04:50
小编：小世评选
近日，极越公司针对用户关心的问题进行了第十二次官方说明，内容涉及用户定金退款以及充电桩的安装进度，受到了广大用户的关注与期待。以下是此次说明的主要内容和进展情况。
一、用户定金退款进度更新
极越在退款方面的工作正在稳步推进。第二批退款流程的持续进行中，调查发现部分用户在填写退定信息时出现了错误，进而导致退款进度受到影响。具体而言，退款所需的银行账号信息必须确保是订单下定人本人名下的账户，否则会出现打款失败的情况。因此，对于那些信息填写不准确的用户，极越建议尽快核实并重新提交正确的信息。
用户可以通过极越App查询自己的订单状态，路径为：极越App—我的—我的订单—购车订单。如果能正确显示购车订单，说明该订单手机号是订单下定人的联系人，请确保提供此手机号持有者的银行账户信息，以便退款顺利进行。
第三批退款工作已正式启动。本周内，极越团队将根据用户问卷的填写顺序，进行校验并整理第三批退款名单。为了提高后续退款的效率，极越将可能通过手机号结合400热线的方式与用户进行沟通，希望大家能够予以理解与支持。
二、充电桩安装进展
除退款问题外，极越的充电桩安装工作也在按计划有序进行。当前，第二批充电桩的名单已经开始整理，并将尽快向用户发送相关通知。对于已经确认安装信息的用户，请留意接收自极越公司专业人员发来的安装来电通知，我们将安排专业技术人员及时上门为您进行充电桩的安装服务。
为了配合业务的顺利开展，极越会持续加强充电桩的安装服务质量，并确保用户尽快享受到充电带来的便利。在此过程中，极越还将收集用户反馈，以不断优化充电桩的安装流程，并提升用户的整体体验。
三、对于用户的诚挚感谢
极越非常感谢每位用户的理解与支持。在此次过程中，用户的反馈和建议对我们改进服务、提高效率都起到了至关重要的作用。极越承诺将持续关注用户反馈，并积极处理相关问题，以实现用户与极越之间的良性沟通与互动。
四、未来的展望
极越始终以用户为中心，致力于为用户提供更加高效且便捷的服务体验。随着对退款及充电桩安装工作的不断推进，极越也在着手提升系统技术，强化内部流程，确保未来每一项服务都能够更快速、准确地满足用户的需求。同时，极越还将继续拓展充电桩的布局，以应对日益增长的电动车充电需求。
我们呼吁所有用户保持关注，及时了解后续的退款及充电桩安装进展。如有任何疑问，用户都可以通过极越的官方渠道与客服团队进行沟通，我们将竭诚为您服务。
在这一系列进展中，极越不断向前迈进，努力在用户定金退款及充电桩安装方面提供更好的解决方案。极越深知，用户的信任是企业发展的根基，我们承诺将不断提升自身服务，努力满足用户的期待，推动电动车行业的可持续发展，让更多用户享受到科技带来的便利与快捷。
未来，极越希望与每一位用户共同成长，共同见证电动车行业的变革与进步。我们期待能在不久的将来，迎来更多合作与沟通的机会，让极越成为您最值得信赖的出行伙伴。
如需了解更多信息，请持续关注极越的官方渠道，我们将定期发布最新动态和进展。感谢您对极越的支持与信任！
