工信部发布中国经济高质量发展成效：推动电信服务提升与用户权益保护
时间：2025-01-24 23:40
小编：小世评选
近日，国务院新闻办公室召开了一场关于“中国经济高质量发展成效”的新闻发布会，会上工信部信息通信发展司司长谢存就信息通信行业的发展情况作出了详细介绍。这一系列举措不仅体现了国家对数字经济的重视，也为改善人民生活、保护用户权益奠定了基础。
一、提升电信服务便利性，满足民众需求
在便民利民方面，工信部采取了一系列措施，以确保基础电信服务能够更加便利地服务于社会大众。例如，工信部推动电信企业进一步完善线上便捷服务，目前电信业务的线上办理和异地办理能力显著提升，达到了90%以上的线上渠道业务办理量，同比增长10个百分点。这意味着，不论身处何地，用户都可以更方便地享受到电信服务，极大地提高了服务效率，减少了用户的时间成本。为了更好地照顾老年人群体，工信部发起了“数字适老中国行”活动，已有超过3000家网站和应用进行适老化及无障碍改造，使老年人在数字生活中也能畅享便利。
二、应急通信保障，筑牢安全防线
在面对自然灾害和突发事件时，工信部强化了应急通信保障能力，与13个相关部门协同合作，制定出台了一系列加强应急通信能力的意见。这一系列措施包括配置87架应急通信无人机，针对洪涝、台风、地震等重大自然灾害，累计储备了152万人次的通信应急保障人员、53万辆车辆及85万台油机。这种强大的应急通信保障体系，既提升了在发生极端天气时的响应速度，也为人民群众的安全提供了保障，确保信息畅通和疏散指引顺利进行。
三、用户权益保护，全方位防护
在用户权益保护方面，工信部搭建了全国性的App检测与认证公共服务，常态化开展App检测，积极整治存在弹窗关不掉、“摇一摇”乱跳转等突出问题。通过这些措施，App的抽检合格率同比提升了5个百分点，给用户的使用体验带来了显著改善。工信部还加强非应邀商业电子信息治理，推出“来电来信免打扰”服务，累计惠及9.7亿用户，有效减少了骚扰短信和电话，保护了用户的个人信息安全和隐私权。
四、强化网络与数据安全，保驾护航
在当前网络信息安全形势愈发复杂的背景下，工信部针对关键信息基础设施的安全保护，及时发现并消除各类公共互联网安全威胁，已处理超出1.5万个安全问题。同时，工信部也健全了电信领域的数据安全保护制度，着力强化重点业务场景下的数据安全管理以及个人信息保护。这些措施不仅保护了用户的基本权益，也为企业的数据安全打下了坚实的基础。
五、未来展望，进一步优化服务与保障机制
展望未来，工信部将继续完善电信和互联网服务的标准规范，深入推进网站和App的适老化改造，以便为所有群体提供更优质、便利的服务。工信部也将完善App全链条治理的长效机制，强化在开发、运营、应用和终端层面的安全防线。通过这些努力，工信部希望能够引导电信行业企业研发推出更多便民惠民的服务，为实现中国经济的高质量发展贡献力量。
整体来看，工信部在提升电信服务质量和保护用户权益方面的努力，不仅顺应社会发展和时代进步的需要，亦为广大群众带来了实实在在的便利和保护。这些措施为推动中国经济的高质量发展注入了新的活力，帮助构建一个更加安全、便利和可信赖的数字生态环境。
